## 这种情况一般是设置的客服人员没有扫移动端小程序客服小程序，具体设置步骤如下
1、打开微信公众号平台地址[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/)，法人或者运营者扫码登录（如图所示）
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2、添加客服
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3、扫码小程序，进入客户界面
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