> **第一步：**会员在手机端，点击进入积分商城，选择需要兑换/抽奖的商品，点击立即兑换/抽奖，立即支付，选择支付方式（微信、支付宝、余额）下单，直接进行兑换  **注意：** * 选择抽奖活动，使用积分和余额进行抽奖之后，只有中奖才支持发货/核销，未中奖的用户将无法进行兑换 * 线下核销的商品，使用积分和余额兑换之后，会获得一个兑换码和兑换二维码，直接去适用门店进行兑换 > **第二步：**积分商城——发货管理/核销管理，商城管理员直接对会员兑换的商品进行发货  **注意：** * 积分商城的订单是单独统计的，编号是EE开头 * 积分商城兑换的订单，订单评价是单独在积分商城插件统计的，需要单独审核 * 积分商城的发货管理和核销管理是分开统计的，查找订单时，需要查看订单是正常发货还是支持线下核销 * 核销订单，会员需要去门店找店员进行核销，是直接使用商城设置的门店、店员