## PeckerBOT
PeckerBOT是一款电商公司自主研发的自动化问题单处理系统
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## 产品愿景
为了客户(指业务员、团险内勤、问题单专员),他们的保单存在的问题能快速有效解决,这个Pecker智能问题单系统,是一个自动处理问题的工具,它可以快速自动解决问题、提升客户满意度、降低投诉风险,而不像ITSM传统工单流转系统,我们产品的优势在于可以自动化处理问题,减少人员投入,用户自助完成修复。
## 主要特性
* 支持保单、身份证、订单号查询
* 支持保单状态查询,报错信息查询等功能
* 支持一键承保修复功能
* 支持一键复制、问题单导出、状态更新等功能
* 支持统计分析功能
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