## 5.7 快捷键设置 >本节主要介绍后台自定义问答意图中，在硬件端助理答中如何设置快捷键。 ### 5.7.1 什么是快捷键 通过快捷键功能，可以通过编辑意图下的快捷键，为机器人答增加一栏可点选的快捷键。这些快捷键可引导用户直接点选并发送用户说，从而更具针对性的进入下一轮对话。在不同场景的不同用途下结合使用快捷键，可以达到引导用户发散提问、引导用户完成某一流程、引导用户探索某一主题等效果。 ### 5.7.2 快捷键使用场景 在面对不知道输入什么用户说的时候，利用到快捷键提示语句来帮助用户判断可以尝试提问的问题，或者帮助用户按照提前设计好的流程完成任务，引导用户深入了解主题。 ### 5.7.3 设置步骤 #### 1.意图页，打开自定义输出格式界面   #### 2. 编辑自定义输出格式  > 这个模板已在编辑器中预置，只有按模板书写的输出格式，才能在试一试、H5成功解析哦： >```return { "type": "quick_replies", "payload": { "text": "助理答内容案例", "replies": ["快捷键1", "快捷键2"] } };```  #### 4.编辑多轮对话，测试效果