# 客服消息推送以及模板消息推送的区别 # 客服消息推送以及模板消息推送的区别 细心的用户已经注意到，人人商城有2种消息推送模式：客服消息接口推送以及模板消息推送，在V2版本中我们还加强了模板消息推送的个性化，推出了模板消息（高级模式） 下面，为大家详细解释一下这几种推送模式优劣以及使用方法，便于您选择 **客服消息接口：** 客服消息接口推送的消息样式与普通聊天样式相同（见下图）：  如粉丝48小时内未与公众号产生过互动，则无法通过客服消息接口进行推送； 这里指的交互包含：发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等； 客服消息接口每日有调用次数上限； **客服消息接口的推送内容不能进行自定义，只能使用人人商城已经预设好的推送内容** **【推荐新手使用】模板消息（基础模式）推送：** 模板消息的样式明显区别于客服消息，很容易分辨（见下图）：  模板消息功能需要在微信公众平台后台进行申请； 模板消息（指的您具体使用的模板消息）需要在后台进行申请； 模板消息不受48小时互动规则的限制，无论您的粉丝多久没和您的公众号产生互动都可以发送模板消息； 模板消息没有每日使用次数的限制； 恶意频繁使用模板消息（部分用户将模板消息群发当做微信群发来用）群发会被举报，可能面临封停模板消息、封号等风险 **人人商城模板消息同样使用人人商城程序内置的模板消息不可进行个性化编辑推送内容，以及所需使用的模板消息类型** [点击访问模板消息基础模式配置教程](http://v.qq.com/boke/page/p/1/9/p0166zi9v19.html) **【推荐深度用户使用】模板消息（高级模式）推送：** 模板消息（高级模式）于基础模式唯一的不同是，您可以自定义您所需要使用的模板消息，并且对模板消息推送的内容进行自定义 以下为模板消息高级模式使用教程，**由于模板消息（高级模式）使用比较复杂，不推荐新手使用** 1、首先在微信公众平台内选择您所需要使用的模板消息，例如服务购买通知，选择添加：  2、模板消息高级模式为模板消息库模式，您可以添加一个模板消息的制作模板，供多个地方进行引用使用，首先我们进入模板消息库添加一个模板消息模板（见下图）：  3、填写模板消息： 模板名称：模板名称为在人人商城后台显示的模板名称，便于您管理查找 模板消息ID：您在微信公众平台内申请的模板消息ID 头部标题：模板消息头部自定义内容 自定义键：详解 尾部描述：模板消息自定义尾部描述 消息链接：点击模板消息的自定义链接  3、自定义键详解：自定义键为您申请的模板消息的内的消息键值，以刚才申请的模板消息为例：keyword1、keyword2、keyword3等为我们所需要填写的键值（图下如）：  需要注意的是，以下图为例及时您在模板消息自定义中不填写keyword1，模板消息推送出的内容仍然会显示keyword1所对应的订单号：，只不过显示的值为空，所以在正常使用中，请将所有的键值都比需填写上； 、填写好自定义键值之后，通过右侧变量库进行选择变量填充 您可以在变量内穿插你所需要编辑的文字，以及修改文字的颜色、模板消息基本设置成功，在高级模式内选择调用您的模板消息即可，如有错误可返回以上步骤进行微调