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【1】、登录小程序商城,点击订单,点击售后,点击申请退款 ![](https://img.kancloud.cn/b2/da/b2dab0230e6e50977621d5319b0fd6d6_419x252.png) ![](https://img.kancloud.cn/d0/0e/d00e5a198da5d9fc47660acb2d0af3df_408x801.png) 【2】、选择商品,选择数量,进行退货退款 ![](https://img.kancloud.cn/3c/4e/3c4ecf3f8a0e357fdb7f6f32915b396a_404x836.png) **审核** 一、收银端审核 1.收银员登录收银端,点击售后找到该订单 ![](https://img.kancloud.cn/61/ec/61ec37d6770f65b740658057a6696fcc_1692x435.png) 2.确认无误点击退款 这里的【需要退货】是指客户要把商品寄回商家,要填写物流信息,那么合伙人就要配置快递100 如果是【不需要退货,即客户已归还货物,不用客户发货】,便可以直接退款给客户 ![](https://img.kancloud.cn/57/5d/575d5d2e0ad50d8c60350ecbbee1067f_1432x792.png) 可以选择是否退还配送费 ![](https://img.kancloud.cn/d1/a1/d1a1493b17756d18ae1cb8f01c0ec38e_565x326.png) 3.客户进入商城,找到我的,点击售后 ![](https://img.kancloud.cn/2a/f1/2af13c9d4270ecc0b243b3d5f4565b45_407x628.png) 填写物流信息 ![](https://img.kancloud.cn/73/a2/73a218c26fb2b5a0406cba53f9b722df_411x379.png) ![](https://img.kancloud.cn/37/49/37496889a1af4a0d92c1f77538342351_463x674.png) 二、商户后台审核 1.进入门店,找到订单,售后订单,找到该订单进行审核 ![](https://img.kancloud.cn/f2/71/f2710c5c638f3771f4cd68154001c0ec_1920x738.png) 2.点击审核,审核无误即可确认 这里的【需要退货】是指客户要把商品寄回商家,要填写物流信息,那么合伙人就要配置快递100 如果是【不需要退货,即客户已归还货物,不用客户发货】,便可以直接退款给客户 ![](https://img.kancloud.cn/31/69/3169e452db2c10e2d5412b7b4261876b_1840x936.png) 3.客户进入商城,找到我的,点击售后 ![](https://img.kancloud.cn/2a/f1/2af13c9d4270ecc0b243b3d5f4565b45_407x628.png) 填写物流信息 ![](https://img.kancloud.cn/73/a2/73a218c26fb2b5a0406cba53f9b722df_411x379.png) ![](https://img.kancloud.cn/37/49/37496889a1af4a0d92c1f77538342351_463x674.png)