# 【必看】技术问题需求说明
## **服务问题说明**
### 【寿光金沙网络科技有限公司 】,对该程序进行运营、运维、开发、新功能升级进行技术支持。
为保证能尽快上线和解决技术问题,请仔细阅读以下信息。
### 1、联系邮箱:12658705@qq.com 电话:19963447889
咨询信息格式如下,请一定按格式填写,方便联系核实,否则工作人员无法核实投诉信息真实性。联系人姓名:(必填)
联系人微信:(必填)联系人电话:(必填,方便核实沟通)小程序名称:咨询原因:补充信息:问题截图,文本资料等 发送到QQ:12658705 以及邮箱12658705@qq.com
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### 2、服务说明:服务网址为 [www.shouguang.site](http://www.shouguang.site/)
[TOC]
工作时间:上午9-12:00 下午14:00-21:00所反馈问题工单 24小时内回复(节假日顺延)快速响应时间为上班时间内2小时,8小时内给予处理结果。
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### 3、如何享受更快速优质的服务
为保证能快速解决运营和沟通问题
非QQ或者微信预定时间,不预约电话不接。
小程序直接不能访问,或者服务器宕机或者毁灭性故障,可以直接拨打电话! 19963447889
### 有问题按下面流程
1、如果是程序版本上有技术问题:请截图和进行文字说明
2、如果是运营流程上有技术问题,请QQ留言 QQ号:12658705 相关问题发送QQ邮箱:12658705@qq.com
遇到问题,请及时文字和截图反馈,会帮您核实并记录,不做说明的一律不回复。正常响应时间为24小时内(节假日顺延)
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### 4、服务范围说明
1)、产品自身bug可反馈到微信,安排修复
2)、新功能定期会进行升级维护