# c2b c2b（Customer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Create Value）， 企业和机构消费价值（CustomerValue）。C2B模式和我们熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反 真正的c2b应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。 c2b的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看。c2b产品应该具有以下特征：第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二：c2b产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）；第四：供应链透明（品牌共享）。  中文名：C2B 外文名：Customer to Business  适用范围：互联网经济 模    式：消费者与企业的模式 简    称：C2B 领    域：互联网经济 起    源：美国 ## 产生原因 长期以来由于定制生产成本很高，产消双方在交易过程中存在空间障碍、时间障碍、金融支付障碍和沟通障碍等导致交易成本很高，因此消费者和生产企业退而求其次，以牺牲个性化交换工业化生产的低成本，这就是以生产企业为中心、少品种大批量的B2C 模式。进入21 世纪，互联网技术为产消双方提供了低成本、快捷、双向的沟通手段，现代物流畅达，金融支付手段便捷，以模块化、延迟生产技术为代表的柔性生产技术日益成熟，使交易成本和柔性生产成本大幅下降，为发展C2B 创造了条件。 ## 运行机制 1、需求动议的发起； 2、消费者群体自觉聚集； 3、消费者群体内部审议； 4、制定出明确的需求计划； 5、根据需求选择合适的核心商家或者企业群体； 6、展开集体议价谈判； 7、进行联合购买； 8.、消费者群体对结果进行分配； 9、消费者群体对于本次交易结果的评价； 10、消费者群体解散或者对抗。 ## 失败因素 个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。 另有一种说法，c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务模式，即网络代购。目前网络代购的主要形式为代购远距离，尤其是境外、国外电子商务网站的商品。这一最先由中国流行起来的消费者对企业（主要代购对象为美国零售企业）的模式也许是一个值得关注的尝试。 ## 模式特性 1、C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。 2、招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。 3、要约——买家发布要什么样的商品、价格、大小、样式等构成要约成立的条件，让企业来找你，从而促成双赢的局面。 4、聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。 5、客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。 ## 对企业 原材料价格普遍上扬的情况下，采用电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展。同时我们也可以了解到，虚拟市场不同于显示现实市场，每个企业无法与其他企业进行绝对性比较，这种虚拟市场是每个企业都无法预估的，可以提高企业的服务质量。 而在2012年，随着团购网站的市场复盘和洗盘，人们已经不满足于过去团购的单向贸易行为。反团购模式是未来五年的电子商务主线。通过平台或者App（U-deals）\[3\] 而发起消费者的需求的模式已经在互联网的各个角落悄然崛起。同时，各类的逆向电子商务模式\[4\] ，也让传统交易中冗长的中间渠道环节消失，使产品价格得到合理控制。 ## 模式 如果从实现难度及层级来看，C2B存在的模式有如下几种。 ### 聚定 即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者 。其流程是在提前交定金抢占优惠价名额，然后在活动当天交尾款，这是该模式最大的亮点。从预热阶段各商家预售产品的火爆程度可管窥一二，带来了极大的增量，也奠定了活动当天的成交基础。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。团购也属于聚定制的一种。 ### 模块定制 聚定制只是聚合了消费者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制，考虑到整个供应链的改造成本，为每位消费者提供完全个性化的定制还不太现实，目前能做到的更多是还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。 ### 深度定制 深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制，每一件产品都可以算是一个独立的sku，目前深度定制最成熟的行业当属服装类、鞋类、家具定制。以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化定制，对现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度的满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此正在蚕食成品家具的市场份额。而深度定制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化定制相背离的矛盾。深度定制典型的代表是定制家具企业尚品宅配新居网，这家被汪洋副总理称之为“这是传统产业转型升级的典范”的企业将IT技术与互联网技术进行深度整合，通过其设计系统、网上订单管理系统、条码应用系统、混合排产及生产过程系统解决了这一难题。 如果是从C2B产品属性来分，可以分为实物定制、服务定制和技术定制。 上面定制案例中提到的服装、鞋、家具等都属于实物定制。 而服务定制大家比较熟悉的就是家政护理、旅游、婚庆、会所等中高端行业。 技术定制类似于3D打印技术，遍及航空航天、医疗、食品、服装、玩具等各个领域。 ## 消费者 C2B模式的主要目的是：以消费者为核心，一心一意为客户服务，帮助消费者和商家的创造一个更加省时、省力、省钱的交易渠道。 C2B便是消费者对商家的电子商务网站，与传统的电子商务网站不相同，在C2B电子商务网的形式下消费者可以不用辛苦的去寻找商家，而是经过C2B网站把需求信息发布出去，由商家上来报价、竞标，消费者可以选择与性价比最佳的商家来成交，不让消费者花一分冤枉钱，让商家不开店不打广告就可以把商品卖出，削减中间环节。比较典型的C2B网站有全球旅拍、聚想要等网站，国内很少商家真正彻底使用这种形式。那是因为他们没有了解这种C2B模式带来的优点。C2B电子商务网的开发潜力是非常大的，因为它能帮助消费者快速的购买到自己称心的商品。主要表现有下面几种： 1、省时：消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。 2、省力：不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。 3、省钱：C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。 这就是C2B电子商务网，致力于消费者个人消费的舞台