个人微信管理系统功能介绍 微信时代，越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成，但在沟通效率及员工管理方面却存在如下问题： 1、现有的微信功能，已无法满足与客户沟通时的高效率要求 2、当员工掌管的微信号若干或更多时，迫切需要有个汇总工具进行统一管理 3、员工在微信上与客户的谈话内容，管理者需实时掌控，以便能及时纠正并提升其谈话水平 4、当员工遇到解决不了的问题时，需要有最方便快捷的向上请求机制，而不是管理者全场跑来跑去 5、员工的工作报表需要可视化统计，比如今天增加了多少好友，进行了多少次会话，收了多少红包或转帐 6、当员工离职了，需要能做到毫无障碍的交接，比如聊天记录，服务内容等所有相关 ...... 微信管理系统 基于微信的现有功能进行开发，除了解决企业日常的管理问题，还能大幅度提升员工与客户进行微信沟通的效率，进行提高实际产出。 解决用微信工作的管理痛点。 咨询微信836869520 效率提升篇 多微信汇总管理 无论你有多少微信号，系统都能帮你做汇总管理，再也不是排排微信在电脑屏上闪来闪去，让人头晕，给每个员工分配子帐户，登录后只要扫码一次，微信便不再掉线（无论电脑关机，手机没电，没网络…都不受影响）。 员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天，内容都会实时同步！ PS：再加上系统的快捷话术机制，1个员工便可管理几十上百个微信号，大幅度提升效率，相当于可减少人力成本支出。 边聊天边点赞，岂止一个“溜”字 在跟客户聊天的时候，可以一边聊天一边点赞或评论客户的朋友圈，能让对方倍感尊贵！人都喜欢被关注，这样能更大程度接进与客户的距离。 而对于你来说，仅仅只是在系统的聊天窗口旁边，顺手操作一下... 同时还配有全部好友的朋友圈列表，适合客服人员分时段集时给客户点赞或评论，以增加和客户的互动。 对客户标签画像 系统具备CRM功能，可登记每个客户的详细资料，对他们批注各类标签（有车，有房，1子1女，爱打球，爱游泳，爱跑步...），多维度的精准画像，方便日后做客情维护。 同时，系统还支持登记服务内容，让员工记录每一次跟客户沟通的结果，形成报表，这样能节省下一次沟通时的回顾成本，还方便你对服务进行能效分析，系统还设有下次回访时间的提醒功能。 PS：群发时还可以根据不同的标签组，发送不同的内容，再加上个性称呼的功能，能让客户感到非常有温度。 标签分组的另一个作用，是方便您对不同的客户群组进行不同的管理，比如，不同的优惠政策，不同的服务标准，等等 服务协作功能 在服务客户的过程中，总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。 通过系统，A座席可以发起协作请求，邀请B座席共同服务客户，在客户那端，仍然只感觉跟A在对话，而事实上这边是A和B。 而后台这端，可区分会话是A还是B发出的，历史记录中仍然有保存。 应用场景：当员工要上级支撑时，再不也需要上级在座位上跑来跑去了，这样能大幅度提升主管们的工作效率 个性称呼群发 平时在手机上向客户群发祝福语或者告知类信息时，都是200条为一组的，这样方式对方容易无感，所以反馈率一般也不高。 但通过系统群发时，可以在每个好友前面自动加上个性称呼，这样对方会认为你是专门给他发的，能极大提高反馈率。 PS：给全部好友群发相同内容，容易引起微信的发送限制，严重还会被封号，而利用个性称呼功能，能相对有效避免这个问题，因为加上称呼之后，每条群发内容都变得不一样。 应用场景：需要跟客户进行情感营销时，尤其适用这个功能，哪怕是随便群发一段“您吃饭了吗？”，都会变成：杨总，您吃饭了吗？ 接下来，这些客户个个都会跟你聊得不亦乐呼啦~ 点击呼叫功能 在与客户进行微信互动的过程中，可以直接点击客户的电话号码进行呼叫，并生成录音及通话报表，方便管理员可对谈话内容进行分析，分享，进而提高员工的沟通能力。 系统上点击被叫号码，稍候几秒，平台就会先拔通主叫的手机，待主叫接通后，平台再自动呼通被叫号码。 帐号会自动关联小程序，可直接在手机小程序上使用，管理员还可通过后台给员工分派呼叫任务，大幅度提高呼叫效率。 员工管理篇 聊天记录监控管理 最核心的功能，员工的聊天记录全部汇总，管理员可以随时查看，并可通过关键词检索，还可以预先设置好敏感词进行每天汇总。 消息能监控的第一个作用，就是能有效的防止飞单（不过多解释了吧_）； 另一个作用便是： 当你发现员工的谈吐不够符合服务标准时，可及时指导、纠正，久而久之即能提升全体员工的服务水平，进而增加业绩！ 统一发布朋友圈 管理员或部门主管，可以为所管理的员工帐号，统一发布朋友圈，再也不用每天抽查员工手机，看TA有没有按要求发布。 即时发送，定时发送，推荐时间发送，灵活选择。咨询微信836869520 举个场景：你要求每个员工每天必须转发10条朋友圈，而他们最终有没发布，你要去检查。而现在你只需一次性提交好10条朋友圈内容，并预设置好发送的时间... 报表查看 员工每天新增了多少个微信好友，或删除了哪些好友，又或被哪个好友删了，都有详细的报表！ 好友被删除了，管理员其实更想知道，他们之前的聊天内容是什么... 有些企业对客情细节有要求，比如一天要主动发起多少次与好友的互动，也要看对方是如何反馈的，统统这些都会形成报表。 转帐收款汇总 如果客户经常通过微信给你们转款，你一定会遇到这样的尴尬：员工每次向你汇报收了多少钱的时候，尽管你内心相信，但总是希望还能查看一下手机的收款记录，但如果每次都去查看的话，员工会感觉你是对他不信任。 系统帮你解决这个尴尬，只要是转帐的金额，无论转出还是转入，后台都会帮你形成报表，收多少，付多少，一目了然。 PS：很多做精细化微信营销的公司，到节假日，都能收到很多客户发的红包 想象一下，一个男的员工用女生的身份跟客户聊天，然后在情人节时，竟然收到了对方发来的1314.52元…… 分身备注功能 为统一服务形象，你公司的所有微信号，个个昵称和图像都一样，比如都叫：欧莎家的米妮，这时你需要能在内部区分管理这些号，尤其是业绩报表。 系统的分身备注功能能帮助你更好的解决这个问题，对登录到系统的所有微信号，都可以给他们备注不同的名称（用于内部区分，客户那端不受影响，仍然显示统一的昵称），备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中，方便查看。 PS：这个功能比较实用，所有微信昵称一样，能有效的提升企业品牌，增加辨识度，昵称做好了，就算是发一个“早上好”，都在做宣传。 当需要品牌人格化时，非常适用。 其它辅助型功能 加粉上限提醒：在做活动时，微信号可能会被加爆（如超过200人），这种情况下还容易被腾讯封号，系统在设置好友自动通过时，增加了上限阀值，比如150，这样达到150人后，系统就会自动转换成需手动验证！ 双击查看未读会话：对于微信号及客户回复非常多的座席很实用，鼠标双击登陆的微信图像会顺序展示会话内容，节省时间。 待办置顶：有些重要的会话，可以置顶保存在列表中，方便随时跟进。 快捷回复：常用回复用语可以形成标准化话术，节约大量的打字时间，提高反馈速度。 文件储存：常用的图片或文件，可保存在会话框上方，尤其方便在异地登录时使用。 机器人功能：目前为关键词回复，正在优化，后期的机器人将非常强大，能模拟真人与客户聊天，节省大量的人力成本。 项目地址https://www.wuliaokankan.cn/url301/138.html