## 常见问题问答 **1、问：未支付订单多长时间取消订单？** 答：平台后台可以统一设置，点击[运营设置](3.1.6.1店铺运营设置.md)。 **2、问：未确认收货的订单多长时间自动确认收货？** 答：平台后台可以统一设置，点击[运营设置](3.1.6.1店铺运营设置.md)。 **3、问：商家销售商品，钱什么时候到商家余额？** 答：实时到账到商家账号的余额。但不可提现。提现日期限制平台可以设置。点击 [商家提现设置](提现设置.md) **4、问：商家怎么把前提到自己的银行卡或者微信支付宝？** 答：商家在支付中心可以向平台发起申请提现，有平台审核，平台通过手工把钱从平台公户转到商家提供的银行卡或者微信支付宝中。 **5、问：推广中心二维码不显示和商品详情页生成海报无内容？** 答：检查三处，1。站点设置里面平台logo需要全部上传。点击 [站点设置](站点设置.md)。 2。运营设置里面需要上传平台推广海报，商品推广海报。点击 [运营设置](3.1.6.1店铺运营设置.md)。3。用户头像需要上传，在个人中心。