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## 座席外呼 >[info] **功能说明** >在业务系统中,直接点击客户电话号码,或者点击按钮,系统自动会拨打被叫电话,同时可以隐藏被叫号码。 > 帮助坐席实现点击外呼,提升呼叫效率。 > 同时也可以实现隐藏客户号码,话单表中记录客户信息等功能。 >[warning] **提示** > 仅新增字段trunk_name(即中继名称),运营商提供中继后,我们会提供系统中的所有中继名称 。 * **请求地址** ``` http://108.137.53.116/fs/fscon/callout2020 ``` * **请求参数** | 参数 | 是否必选 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | --- | | ext | 是 | string | 分机号码 | | phone | 是 | string | 被叫号码 | | AuditNumber | 否 | string | 尖兵订制字段 | | user_id | 否 | string | 尖兵订制字段 | | loanid | 否 | string | 尖兵订制字段 | | customernumber | 否 | string | 尖兵订制字段 | | trunk_name | 是 | string | 中继名称 | * **响应参数** | 参数 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | | status | string | 请求结果:success:成功。failed:失败,注意,此处的成功仅仅表示系统收到了呼叫请求,因为通话是异步的,系统此时并不能知道外呼是否会成功,被叫是否会摘机,通话时长等数据,等本次通话结束后,本次通话的结果会实时回调的。| | callid | string | 本次通话的唯一编号,业务系统可以记录该值,可以通过该编号调用其他接口,进行录音查询,话单信息查询等操作(无需记录也可以,获取本次通话的话单信息有多种方式,见“获取话单”文件介绍)。 | | msg | string | 如果返回failed,对失败原因的描述。| * **响应示例** ``` { "status": "success", "callid": "49b98696-2451-437f-b1bd-abf29a6f8302", "msg": "" } ```