**9.7、公众号管理** 针对授权的服务号一些基础托管功能，包括粉丝管理、自动回复、二维码、消息群发 4个子菜单，真针对管理人员和市场人员使用的功能； **粉丝管理** 列表展示公众号的粉丝，粉丝关注和取关，系统会自动进行同步，也可采取手动同步的形式同步粉丝 当粉丝访问营销素材时，同样会被打上标签，在公众号中的活跃行为（关注、发送消息）也会被系统记录 在粉丝详情页中，可以看到该粉丝的行为轨迹、标签、活跃时间、关注渠道（在公众号二维码设置的渠道） 等信息   **公众号自动回复** 创建自动回复规则后，当粉丝关注公众号，或者想公众号发送对应内容时，自动回复用户；可回复 文字、图片、营销素材、活码等内容  **公众号二维码** 公众号二维码用于外部导流的渠道统计，扫码领资料等场景；给二维码设置渠道，当粉丝扫码关注公众号后，会将该渠道标记在粉丝身上；如果设置了扫码回复内容，用户扫码时，会自动回复相关内容，可以是文件、图片、营销资料等  **7.4 公众号消息群发** 消息群发包括 高级群发、客服消息、模板消息 3种类型；都支持针对粉丝进行筛选后发送，都支持定时群发； 高级群发可以触达所有粉丝，但每个用户每个月只能收到4条消息，超过数量，会被微信屏蔽  客服消息可以无限制（最多50万次）向粉丝发消息，但前提是需要粉丝在48个小时内在公众号有过互动（关注或者发送消息给公众号）  模板消息 没有发送限制，但使用前 需要在公众号后台申请模板才可使用，模板消息设置跳转链接，粉丝收到消息 点击后 跳转到指定网址