员工手册 2018年4月 （初稿） 一.公司简介 American Chinese Life LLC新媒体，中文名是**北美华人生活新媒体有限公司**。是一家专注于北美当地资讯的新媒体公司。致力于打造海外同城华人的华文生活服务平台。实时传递北美各大城市华人生活相关的各类衣食住行、吃喝玩乐、教育移民、商家黄页、社区活动、分类广告等全方位生活资讯服务的新媒体平台。并开展各种线上、线下活动为华人提供信息及服务，为商家提供一个有效的平台发布各种商家活动及促销信息、定期召集各类商家举行专题讲座及活动。是同城华人无界限交流使用各种信息的生活资讯平台。目前在亚特兰大是华人关注和使用最多的资讯工具。仅“**亚特兰大生活网**”的微信公众号关注者已有40000+位微信用户。在亚特兰大同城华人中的覆盖率已达到85%以上，全球华人媒体间接影响人数可达500万以上。我们将致力于打造全美华人使用和关注最多的资讯平台和新媒体公司。我们的宗旨就是快速、高效、精准和专业。 更多公司介绍，及北美已开通生活网服务的其他城市名单，和更多公司社交媒体介绍，可以参阅公司官方网站：<https://atlanta.americachineselife.com/contact-us/> **备注**： 本手册仍为初稿，将根据公司具体发展情况不断更新。以下为查阅更新版本的快捷方式： - 打开“企业微信”手机应用； - 点击底部的“工作台”选项； - 点“亚特兰大生活网”菜单项； - 点击“重要链接”里的“员工手册”。 二．公司组织结构 CEO/行政主管 行政部 编辑部 客服部 业务部 I T 部 行政助理 主编 客服总监 业务总监 I T经理 责任编辑 小编 作者 客服经理 营销经理 客服 技术员 销售员 客户经理 三、**各岗位工作职责** **行政助理工作职责：** 办公室整体布局、规划、整理；公司业务洽谈人员的接待；公司员工内部工作的协调；公司外部客户联络和沟通；公司各种内部制度的起草；公司内部资料的归档整理；财务数据的整理及记录； **行政助理工作内容：** **a)** 负责起草和维护公司办公室使用规章制度 **b)**负责公司办公室的整洁、布置；和办公用品物件库存、归类整理 **c)**负责公司各种办公用品及低值易耗品的采购、使用及管理 **d)**负责完成公司内部资料的整理、编辑、经过审批后形成正式文档进行发布 **e)**负责完成公司各类文档的归类、存档 **f)**负责起草和维护公司财务规章制度 **g)**根据财务规章制度，负责公司财务数据的整理、按时在财务系统里进行银行对账单整理 **h)**负责记录公司的各种收入财务数据、协助销售主管对合同和商家联系方式的整理和归档；和业务帐单(invoice)的生成、发送 **i)**负责记录公司的各种支出财务数据、包含整理收据、上传收据到财务系统等 **j)**负责公司的稿酬、劳务服务费用统计，和应付财务数据(bills)的计算、生成 **k)**负责制定公司各部门人员的招聘流程及初步筛选的工作 **i)**负责新员工的入职基础培训； **m)**协助公司行政主管工作日程安排，和来电来信处理 **n)**负责各部门之间的内部协调及联络；以及协助行政主管进行上传下达等工作 **o)**负责公司外部客户的沟通联络和预约接待工作； **p)**负责公司业务洽谈人员的接待，包含在办公室里的团购活动取货、其他业务的处理 **q)**协助其他部门在办公室或其他场所举行活动的组织工作 **r)**负责起草公司其他各种内部制度、部门之间的工作衔接规范； **s)**负责公司其他的内务管理和外勤工作 主编的工作职责： 管理编辑部，分配任务，监督工作，统筹工作，并负责相关重点栏目 主编的工作内容： a) 负责对编辑修改过的文章进行审核，确定发布时间； b) 负责对广告编辑的图片进行审核确认； c)负责对相关重点栏目进行编辑和审核； d)负责统筹规划公众号未来一个月发布文章类型和基准。 e)负责管理各个栏目的责任编辑； 责任编辑的工作职责： 负责公众号文章的采集、编辑、推送。 责任编辑的工作内容： a)选取文库中合适的文章进行编辑。包含导语的撰写、格式的修改、图片的编辑等；浏览并处理亚特兰大生活网稿库。每天大概20篇（100%浏览处理完成）； b)根据当地主题和商家宣传需求，选择分配好第二天要在微信公众号上发布的文章写好导语并排序，每天至少6-8篇（当天10：00前）； c)审核调整并修改微信小编发出的微信公众号文章的预览； d)负责编写有时效性的新闻快讯，并编辑到生活网网站和微信公众号里； e)负责选题并按排作者去写文章； f)最后审核并在公众号里推送文章； 小编的工作职责： 负责浏览互联网（网站、微信公众号、朋友圈）寻找合适相关的文章，将找到的文章转帖到生活网网站上，并完善转帖到网站上的文章。 小编的工作内容： a) 根据浏览过的网站、公众号、朋友圈等内容寻找到合适生活网的文章并转帖至生活网网站。 b)浏览生活网网站内的文章，对文章的格式（乱码、图片、断行、标点符号、概述分割线等）进行一定的修改，和文章标准属性（目录名、标签、特色图片、文章别名、引用链接等）的编辑； c)浏览文章库里的文章，对标题进行一定的修改，以吸引更多的读者的点击；更符合生活网的特色； d)浏览文章库里的文章，对内容进行一定的编辑，以减少语病、错别字，使文章阅读起来更顺畅； 调整段落，增加／删减内容来使文章更接近生活网原创标准；增加文章故事性和可读性。 **作者的工作职责**： 根据责任编辑的要求进行相关主题文章的撰写，根据当地的发生的新闻事件和相关活动撰写新闻评论或者主题活动的描述文章。 作者的工作内容： a)按照责任编辑的要求进行相关主题文章的撰写； b)对特定的活动及人物进行现场采访，编写人物专访文章及活动内容介绍； 客服经理的工作职责： 管理各个城市的客服人员，监督并管理客服人员工作。定期召开部门工作会议，了解并掌握各个城市微信群管理的情况及群开发情况。指导客服人员开发新的客户并制定客户开发计划。 客服经理的工作内容： a) 定期检查跟踪客服人员的工作状态； b) 定期召开部门工作会议； c) 协助其他部门完成客户开发工作； d) 完成总经理分配的相关工作； **客服人员的工作职责**： 推广公司和网站和微信公众号，对用户提供客服服务。建立管理微信群。协助公司业务部门寻找商机且开发潜在客户群体。 客服人员的工作内容： a) 负责把公司公众号的重点文章发布到“小娅”号的朋友圈和转发到相关微信群。转发时根据文章内容编写个性化导语； b) 关注相关读者的反应，并及时回答读者的问题且将读者反馈的信息转发至公司相关部门。 c) 负责推广公司的网站及各城市微信公众号，通过各个微信群的宣传及利用各种资源及微信好友、朋友圈各种渠道最大限度的开发客户关注公司网站及微信号。 d) 对客户的问题要第一时间进行回复，并且引导客户使用公司网站及微信公众号上去寻找答案。 e) 利用小娅的客户资源积极公司的广告业务，对潜在客户及时跟踪服务，并发送公司广告业务报价。定期回访客户且将反馈信息转告至公司相关部门。 四、规章制度 1、各员工按照签订的劳动合同的工作时间进行出勤，并在工作时间内完成其工作内容； 2、工作时间内及时检查与工作相关的各种通讯设备。包含邮件、工作微信、及其他与工作相关的通讯设备。在工作时间内随时检查收到的信息并进行回复。非工作时间内4小时之内检查信息并进行回复，如遇特殊情况无法接受信息需要提前发送信息告知公司部门经理和相关人员，并说明其原因。 3、原则上公司每个部门每周召开一次工作会议，安排布置每周工作内容及目标，反馈上周工作完成情况。对于公司重要事项工作内容做合理细致的行动计划，包含完成时间和责任人。 4、每月公司召开一次全体员工工作会议，会议具体时间由行政主管确定，办公室行政人员通知时间，部门经理负责汇报工作月报及其他工作情况和需要其他部门配合的工作内容。需要全员参加不能缺席月度工作会议。 5、工作任职期间积极向上、熟悉了解公司业务和发展目标。争取每天都阅读公司主要社交媒体发布的重要文章，积极在自身所在的社交媒体圈宣传、传播本公司的媒体链接。不主动传播、扩散直接竞争对手的媒体内容。