售后工单 · 社区团购系统操作手册

# 售后工单 ### **退款需要配置企业付款证书（没有证书或者证书过期无法退款）** ### 具体流程参考 ### [http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html](http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html) * #### **申请下的压缩包解压会有4个文件如图所示** ![](https://box.kancloud.cn/a0f86a3f924b55e21ec19eb553bc292c_732x168.png) * #### **我们只会用到apiclient\_cert.pem和apiclient\_key，右击选择打开方式，打开方式选择** ![](https://box.kancloud.cn/88363662bced07008a5ca34bba4ea8cb_396x245.png) * #### **ctrl+a全选，ctrl+c复制** ![](https://box.kancloud.cn/69507a349d39cc90d5a148907d1309d4_742x525.png) * #### **粘贴到后台如图位置（注：cert和key不要放反了，粘贴对应位置）** ![](https://box.kancloud.cn/13617575cbdb248bdb47e2b3e96b4782_1096x498.png) * #### **售后申请权限控制，关闭表示无权限申请售后** ![](https://img.kancloud.cn/a5/4e/a54e172e41727336d3b9d20022417245_1308x579.png) * #### **团员申请售后** ![](https://img.kancloud.cn/f1/31/f1319c891f29fe7b08481a03d93e24eb_320x648.png) * #### **团长申请售后** ![](https://img.kancloud.cn/f3/35/f335c6d16e452277af8307df81bd0bb4_320x648.png) * #### **填写申请理由和申请类型** ![](https://img.kancloud.cn/c9/f1/c9f1a8f70282bcd7182cc1b725ffd0db_320x648.png) * #### **审核售后工单（同一种商品只能申请一次，拒绝之后不能申请）** ![](https://img.kancloud.cn/e0/57/e0575484dff870664e855cd2e9e0314e_1296x579.png) * #### **设置-基础设置-订单申请售后限制（超出时间不能申请售后！）** ![](https://img.kancloud.cn/0c/7b/0c7b693e6ba69b0b3d53f1bb30cb5d55_1384x730.png) * #### **注：完成的订单，佣金已经结算不会退还，谨慎操作**