>[info] **这里我们收集并解答了常见的问题，希望能帮到您。**
> **如果还有其他问题，请联系我们。**
>[success]**感谢帮助我们不断完善QA的小伙伴。**
> **小刘子、徐海军等**
[TOC]
## 购买前常见问题
### 如何选择安装php5还是php7？
谷歌浏览器为例：
右键-检查-选择Network-勾选Hide data URLs-刷新页面-选择index.php-Response
即可看到对应版本号
php后面往往数字格式为5.6.38 ，则为php5，以7开头则为php7
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### 极速群发的速度有多快？
| 模式 | 速度【单核】 | 备注 |
|---|---|---|
| 普通模式 | 65~90人/秒 | 记录每个人发送成功与否状态，根据机器配置网速成正比，多核更快。 |
| 极速模式 | 120~150人/秒 | 根据机器配置网速成正比，多核更快。 |
>[info] 注：发送速度，上面只是基础，我们这里仍在优化，还会提速。
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### 使用极速推送会封号吗？
不会。封号或者封模板和使用的工具没关系。
极速群发的目的：
1. 帮助运营者降低或杜绝用户举报。
2. 灵活玩转模板运营。
微信平台现在基本上不会封号，如果发送的内容对用户造成打扰，用户举报，经平台审核确认属实，会禁用掉对应的模板，这种情况一般是多位用户举报才会处理。
极速群发虽然只是一款工具，但在设计之初，就从产品层面让我们的发送`更精准`，做到对用户0打扰，也就更安全，灵活使用风险基本降低到0。产品上主要体现在以下方面：
* **按标签分组发送，不打扰**
按标签分组做到`精准发送`，选择目标用户。`用户运营需要精细化`。注意平时要有给用户标签分组的习惯。关键时刻用得到。
* **导入openid发送，精准触达**
平台可以在自己的数据库中，通过联表查询，找出符合条件的用户。旨求`精准`。
如：根据一个月前购买过某产品的用户，1个月后的今天，通过自己技术，导出这些用户的openid，针对性推送这款产品的营销信息，转化率高！
* **订阅功能，投其所好**
让用户根据自己的喜好，选择对应的订阅。`投其所好，绝对精准！0打扰。`
如：用户喜欢促销信息，则订阅后，针对订阅组发送促销信息。
* **群发变量替换，个性群发**
使用群发变量，做到真正的千人千面。虽然是群发，但每个人看到的模板消息，都会觉得是为自己量身定做的。目前支持超20个群发变量。
如：模板消息中包含#昵称#，则发送给每个人后，每人看到的都是自己的微信昵称。20多个变量根据需要灵活组合。简直不能太方便了！
发送时候注意事项：
1、文案很重要，不要有太明显的营销信息。
2、发送要克制，不建议太频繁。
3、不建议一次发送全部用户。
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## 购买后常见问题
### 什么是 TeamViewer，如何下载安装？
如果需要远程操作帮助，请先下载工具TeamViewer。（仅在您需要远程帮助的时候安装，如果不需要帮助，可不安装）
[👉Mac版下载](https://www.teamviewer.com/cn/download/mac-os/)
[👉Windows版下载](https://www.teamviewer.com/cn/download/windows/)
> TeamViewer是一个能在任何防火墙和NAT代理的后台用于远程控制的应用程序，桌面共享和文件传输的简单且快速的解决方案。安装后您将在数秒内建立并运行首个会话。
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### 微信公众号标签与订阅分组的区别？
| 对比项 | 微信公众号标签 | 极速群发订阅分组 |
|---|---|---|
| 数量 | 一个公众号，最多可以创建100个标签。 | 每个模板都可以创建不限量的分组，总量更是不限制。且不占用公众号的100次数。 |
| 功能 | 微信公众号后台限制只能按单标签批量发送。 | 极速群发后台，可根据需要选择1个或无限多个订阅分组群发。而且可以和标签一起选，去重之后一次发送。 |
| 用户加入方式 | 微信后台手动打标签，工程量大，且繁琐。 | 两种方式：1、点击订阅链接，自动加入对应的订阅分组。2、识别分组二维码可以自动进入分组，没关注的用户兼顾关注公众号功能。 |
| 用户退出方式 | 不支持用户主动退出，需要运营人员操作。 | 用户发送退订指令即可自由退出，更灵活。 |
| 优劣势说明 | 简单的用户分组。没了。且限制次数，用户进出不灵活，耗费大量运营人员精力。 | 分组数量不限，进出灵活，用户更精准。精细化运营的思路。分组的应用场景更加广泛，可随意发挥拓展。如：1、引流拓客，建立n个渠道分组即可。2、客户维护，每个业务员建立一个分组即可。等场景。 |
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### 极速模式打开与不打开有什么区别？
| 对比 | 不开极速模式 | 开极速模式 |
|---|---|---|
| 对比描述 | 推送任务记录每个任务的推送结果，即记录是否发送成功。 | 推送出去任务，不记录返回的推送结果，不需要往自己的服务器写入对应结果的数据，进而加快发送速度。 |
> 如果某个用户的推送失败，可能原因：
> 1、用户取消关注；2、公众号模板推送次数被使用完；3、用户账号被封禁；4、用户账号注销。
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### 哪里看后台全部功能详细介绍？
>[info] 非常详细的操作视频教程,可选择【超清模式】观看哦
~~~[youku]
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### 添加的模板，在群发后台不显示？
微擎提高加载速度，模板列表有十分钟缓存，请十分钟后刷新即可。
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### 安装遇到问题怎么办？
我们已经整理了一份安装文档，点击查看
[极速群安装指导文档](https://www.kancloud.cn/hao100/jsqf1/881607)
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### 如何加入售后群？
扫码添加客服陈晨，发送关键字“售后群”即可。
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### 如何设置并发子任务数量和触发人数？
单次发送，默认是1个任务发送。举例：目前配置 [ 1核 1G 1M ]，速度250人/秒 。
若发送人数多，比如10w，想更快，可以在发送前设置多任务规则，如单次发送超过3000人，使用4个任务同时发送，则`同时进行任务数`填4，`触发人数`填写3000
这种情况下，单次发送人数低于3000则默认单任务发送。如果超过3000人，则将发送任务分为4个任务同时加速发送。
`同时进行任务数`越大，机器资源占用比例越高。
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### 我有其它问题或好意见，如何反馈？
你可通过如下方式反馈问题：
1. 添加“陈晨”微信（左侧文档说明有二维码），请备注“极速群发反馈”
2. 关注微信公众号“增长黑客裂变工具箱”，回复关键字“极速群发反馈”，即可立即登记反馈。
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# 云端加速服务
### 云端加速是什么？
`答`：将发送任务提交给云端弹性服务器完成，降低本机的性能消耗。
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### 是不是必须购买云端加速才可使用极速群发？
`答`：不是。如果自己的服务器能满足发送需求，使用自己的服务器发送任务即可。由于部分用户对发送的数量和速度有较高需求，自己的服务器无法支撑，则可以通过购买云端加速服务即可。
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### 功能包和性能包的关系？
`答`：功能包按条计，购买条数永不失效，根据实际使用情况消耗。如果没有购买性能包，默认基础速度档位40人/秒。
如果对速度有要求，则可以根据需要升级速度，即购买性能包，性能包按月计算，用户可以根据需要选择不同的性能和时长即可。
