## **一、在线交流管理入口** 网站后台->反馈互动->在线客服（可按下图箭头指示找到） 根据实际情况替换相应号码，如果不需要在线交流，也可以到在线客服设置里关闭。  ## **二 、支持客服类型** 系统内置了QQ、企业QQ、淘宝旺旺、阿里旺旺、电话、二维码、Skype、Facebook，除此之外，网站管理员还可以选择“外部链接”类型，填写任意html代码，支持其他类型的在线客服，如下图  **详细配置说明** **QQ**：填写QQ号码，浏览者访问网站可发起会话； **企业QQ**：填写QQ号码，浏览者访问网站可发起会话； **淘宝旺旺**：填写淘宝账号，浏览者访问网站可发起会话； **阿里旺旺**：填写阿里旺旺账号，浏览者访问网站可发起会话； **电话**：填写电话号码，适用于手机端，浏览者使用手机访问网站可直接拨打电话； **二维码**：可自定义上传二维码图片； **Skype**：填写skype账号，使用安装skype客户端的设备访问网站，可直接拨打电话，适合外贸网站； **Facebook**：填写facebook账号，浏览者访问网站可发起会话，适合外贸网站； **外部链接**：支持自定义链接地址（需要带上http或https），支持自定义html语言，可灵活用于添加任意种类的在线客服。 【**注意**】启用QQ客服后台，需要使用客服QQ号码登录“shang.qq.com”，开启相关权限。 ## **三、添加和编辑客服** 进入客服设置页面，点击“添加”按钮，填写设置选项，如下图，点击“保存”按钮，添加客服，点击“撤销”按钮，取消添加。  **设置选项：** **客服名称**：可自定义设置客服名称； **类型**：支持添加QQ、淘宝旺旺、阿里旺旺、电话、二维码、Skype、Facebook、WhatsApp、外部链接类型客服； **号码/链接/图片**：必填，填写内容可参考上一步：2.支持客服类型； **图标**：系统内置了三种类型的图标，可根据自己的需要进行选择，点击图标按钮弹出图标选择弹窗，进入图标库后可选择图标，点击需要选择的图标即可选定图标，如图，留空则网站前台则不显示图标。  编辑完后，点击保存就可以保存新增的客服，编辑直接编辑客服，然后按保存就可以，如下图：  ## **四、客服排序** 点击表格每行空白区域上下拖曳后即可改变排序，如下图：  ## **五、关闭在线交流** 1.网站后台->2.内容管理->3.网站模块->4.在线留言（可按下图箭头指示找到）  可以设置开启关闭客服、客服位置，背景颜色已经客服模板样式等。  如下图：