## 一、简述 客户关系模块是进行客户售前售后的一套有效的维护客户信息以及追踪客户动态以及分析客户诉求的的综合管理模块，也是内部人员的客户追踪绩效考核以及市场活动中的协同团队合作的有效的有效工具。 销售前端的客户资料收集形成客户公海，通过有权限的市场管理人员对相应的客户资料进行指派到相应的跟进人员，跟进人员在自己所属客户里就可以对客户进行追踪跟进，并将相应的跟进具体信息记录在系统内部，客户成交后，可将该客户归档为正式客户进入ERP流程里，如果跟进人员离职可收回对应的所属客户进行重新分配。 同时本模块还支持跨部门的销售团队或者项目组，形成有效的管理秩序和保护公司宝贵的客户资源，有效的避免因客户资源的流失造成公司的巨大损失。 通过丰富的销售报表和漏斗分析的智能体系，能够精准的协助业务人员对有潜力的客户进行有效的跟进避免无谓的时间浪费。 客户关系模块的工作日报体系可以协助业务员井然有序的安排自己的市场工作有效的协调和配合团队进行团队销售的协作分工。 ## 二、系统框架图  ## 三、功能架构图