# 01、为什么客户没有收到服务通知 微信发送服务通知必须要有服务通知数量，而服务通知数量是从页面上较常用的按钮处通过点击按钮获取formId而收集来的。 * * * 这些收集的formId从点击按钮时开始计算时间，每过7天就过期，过期将不能使用。 也就是说如果你的客户7天内都没有访问过小程序，那么你给你发送消息，他是一定收不到服务通知的。 * * * 如果员工没有服务通知数量，则发不出服务通知，如果用户没有服务通知数量，则收不到服务通知。