## 需求管理概述 #### 产品的定义是什么？ 百度百科给出的定义是：**产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。** 由此可见，产品因为人们需要才有存在的意义，即**需求**是产品存在的基础。 做好产品的第一步，就是把握好需求！ * * * * * #### 1.把需求放在一边 需求，主要来自公司内部(老板或领导、其他部门或同事)、外部(用户、客户、合作伙伴)、还有产品经理自己(调研策划或灵感)。源源不断的需求积累，往往让PM手足无措，到底应该先满足哪一个？ 先不要急，先把需求放在一边，别让它打乱你的思路。 产品的目的是要满足需求，不同阶段的产品要满足的需求是不一样的，你要先对产品现状拥有清晰的认知。 从一个产品最初的诞生开始，你就要坚持一个原则：控制自己的欲望。 产品从最初的一个想法到落地形成产品，一定要懂得“做的越多，死得越快”的道理，把握最初最核心的需求，做出最小可行性产品（MVP）满足它，并快速的抛到市场上去验证，快速试错，小步快跑，你才能走对接下来的每一步。 是的，在产品诞生初期，只满足最核心的需求，而这个需求是非常清晰和具体的，排除其他的需求干扰。 当产品验证了需求可行性，成功进入迭代升级阶段时，你就可以把一大堆的需求全部拿过来综合考量了。 #### 2.需求的三六九等 从用户的角度来看产品需求，基本上可以分为三类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。 “你怎么没有XX功能、XX功能啊？大家都有，你怎么没有啊？” 同行竞品都已经做了而且已经被用户广泛认可的需求，属于基本型需求，你必须满足。没得说，把这类需求，从需求池里挑出来，放在一边。如何全面的采集这类需求？调查竞品基本上就够了。 PS：有些大家都做了的功能，不一定是用户普遍接受了的，有可能是彼此抄袭的结果。这里讲一个小技巧，去调研竞品的用户，得到的反馈是很有价值的。 “我觉得你应该……”“再加一个XX功能，我就更方便了”这类用户模糊/明确提出的新功能/新需求，属于期望型需求，你先把这类需求从需求池里挑出来放在一边。 PS：期望型需求，带有很强烈的个人色彩和小众化趋势，所以你要识别出更大众化的需求去满足。不是说小众需求不满足，而是延后满足，因为前期大众化需求更容易带来新用户，防止老用户流失。另外，用户说出来的，并不一定是真正他想要的，你要挖掘他背后真实的需求，将这些用户需求进行合并，再转化成具体的产品功能。 “我怎么没想到呢，你这功能太TM有创意了”这属于兴奋型需求，这种需求往往很难从用户那里获得，大多依赖于PM自身对人性、产品等深入的挖掘，从而创造的新需求，注意，这是创造的用户的新需求。 有了以上三种需求的划分，你就有清晰地思路来处理海量的需求了。 #### 3.合理的满足需求 产品在不同的阶段，面临的市场环境、用户体量不同，需求满足的策略也是不同的。 产品初期，你要做最小可行性产品，当然以基本型需求满足为主，但如果市场环境竞争激烈，可以适当实现一些期望型需求，做出产品的差异化，但千万不要做兴奋型需求，因为在产品的初期，PM本身对市场、目标用户以及未来的产品方向认识不深，灵光一闪的兴奋型需求，绝大多数都是伪需求，徒增产品负担。 产品进入快速增长期，产品模式和方向已然得到了验证，此时为了加速产品发展、避免竞品赶超，还是应以基本型需求为主，适当增加期望型需求的比例，依据产品研发实力来决定。当然，在此阶段如果可以创造出极具吸引力的兴奋型需求，必然会加速用户积累，形成竞争壁垒，建议在研发实力充足的情况下进行尝试。 当产品进入稳定的迭代更新期，基本型需求大多已满足，此时应以期望型需求（包括小众需求）开发为主，在此阶段可以采用A/B测试等的方法，实验性的创造一些兴奋型需求，进行快速试错验证。