# 常见问题解决方案 安装要求：请先确保服务器环境符合要求：PHP版本>=5.4，MySQL版本>=5.1，服务器支持https，微擎安装目录有写入权限。 - [1.小程序端获取openid失败](#1openid_5) - [2.一直处于登录状态](#2_7) - [3.商品海报下载失败可能情况](#3_10) - [4.小程序自定义网页链接，需添加域名白名单](#4_14) - [5.内嵌网页空白](#5_16) - [6.拼团、预约不参与分销，秒杀目前参与](#6_24) - [7.安卓手机打开商城首页正常，苹果手机打开有问题？](#7_25) - [8.在线客服设置](#8_28) - [9.如何对接第三方客服系统？](#9_31) - [10.公众号如何快速注册并认证小程序？](#10_33) ### 1.小程序端获取openid失败 解决方案： 检查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正确，有些朋友会把公众号的填进来，不行的！ ### 2.一直处于登录状态 1：确认小程序后台域名是否配置 2：检查小程序的Appid和appsecret是否在商城后台设置，并检查是否填的正确 ### 3.商品海报下载失败可能情况 1微信版本过低、用户禁止了保存图片、 2小程序域名没配置（download域名）、 3\.WDCP环境的请开启补丁（商城管理-补丁区） ### 4.小程序自定义网页链接，需添加域名白名单  ### 5.内嵌网页空白 嵌套后，页面打开空白或提示错误，请排查、解决下面的问题 1\.站点域名和嵌套网址是否开启了https 2\.小程序后台，服务器域名那4个域名，是否配置了.站点的域名 3\.小程序后台，业务域名那，是否配置了你要打开的网页的域名  4\.这个最重要！！！如果你打开的页面里，使用了其他域名的资源如css，js，也要把对于的域名，加到业务域名里。或者把资源改成不带域名的。 5\.终极解决方案，如果上述都正确，还是打开空白，就建个最简单的网页，里面写几行字，然后后台配置打开这个网页，测试是否能正常显示，如果不显示就是域名配置的问题，如果显示就是你们嵌套的网址里有问题！ ### 6.拼团、预约不参与分销，秒杀目前参与 ### 7.安卓手机打开商城首页正常，苹果手机打开有问题？ 一般是证书问题，检查下证书 https证书问题，腾讯要求证书TLS版本大于1.2 ### 8.在线客服设置 腾讯官方教程： <http://kf.qq.com/faq/170109fmEr6V170109miMjIV.html> ### 9.如何对接第三方客服系统？ 对接美洽客服系统教程：[https://meiqia.com/updates/update\_logs\_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le](https://meiqia.com/updates/update_logs_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le) ### 10.公众号如何快速注册并认证小程序？ 腾讯在线教程：<http://kf.qq.com/faq/170705YVZFZZ170705eyI7Rr.html>