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一 基本需求 公众号必须为认证的服务号 并且和使用小程序已经绑定 必须已购买新畅模块https://s.we7.cc/module-8217.html 二 操作配置 1、登录公众平台https://mp.weixin.qq.com/ 添加模板消息(任意添加一个 只是通知用的) ![](https://box.kancloud.cn/d16f633591d5c85a90d6efebf1076157_1258x835.png) 2、登录微擎后台 选中公众号进入 ![](https://box.kancloud.cn/263f2d22089feaa1b99b1e1de5c4e220_1057x679.png) ![](https://box.kancloud.cn/cc9eea9a34a0f942a1df7792d107865b_1157x740.png) 3、点击应用的网址配置 上传公众号二维码 及设置名称 ![](https://box.kancloud.cn/d2e1a60930a772ef64f6c0803cf34fa9_1015x597.png) 4、生成密钥 复制密钥地址 ![](https://box.kancloud.cn/c5f714d312fbfe4e5fad9c780baf1376_1437x721.png) 5、微擎后台进入小程序 密钥粘贴到 (客服模块消息配制) ![](https://box.kancloud.cn/4ef820e104d3c0e3b83836eb725c51b4_1374x485.png) 6、网址配置——在线客服配置 ![](https://box.kancloud.cn/1b258b7b8e175ab6dea77f97d7850613_1622x890.png) ![](https://box.kancloud.cn/fc92543049c9e0f3fb7fd0655dfa7997_1138x565.png) 7、登录小程序后台https://mp.weixin.qq.com/wxopen/wacontractorpage?action=remit\_verify&token=869417604&lang=zh\_CN设置消息推送 ![](https://box.kancloud.cn/7991e3ec74d2a4e196d91d0d32a9ce10_3373x797.png) 8、手机端演示 小程序点击在线客服图标发送消息 绑定的客服人员会收到模板消息通知 点击通知进去回复消息 ![](https://box.kancloud.cn/f7dccc3f013f571e0fbb1cbde8c6e14a_760x616.png) ![](https://box.kancloud.cn/50ce4b809f468c167586c5cbd993221a_411x730.png)