### **协作费管理流程** 核对账单无误后，线下开具发票，并在页面勾选账单录入发票信息，发票认证通过后进行财务打款。  ### **协作费管理功能入口** 在开放平台--服务商中心--协作费管理模块，点击进入，包括协作协议信息、账单管理和发票管理。   ### **名词解释** | **名词术语** | **含义** | | --- | --- | | 业务周期 | 业务发生的时间段 | | 支付状态 | 待结算、部分结算、结算完成 | | 发票关联状态 | 未关联、部分关联、完全关联 | | 签约主体 | 签约合作的主体（即佣金的付款方） | | 合约号 | 签约的合约编号 | | 账单号 | 账单的编号，确认账单时可用 | | 应结算金额 | 此账单的合计结算金额 | | 未结算金额 | 未付款金额 | | 未开票金额 | 未录入发票的金额（而不是未认证发票的金额） | | 是否暂停结算 | 一般情况下为"否"，当因品控或机具等原因暂时冻结时，账单状态为暂停结算 | | 交易金额 | 正向支付交易金额 | | 交易实付金额 | 交易金额-营销部份金额（红包、集分宝、预付卡等） | | 虚假交易金额 | 刷信、刷单、作弊交易、套现等非正常交易，具体请见[《服务商管理制度》](https://docs.open.alipay.com/rules_basic/iri25z) | | 有效交易金额 | 交易金额-虚假交易金额-KA商户交易金额 | | 有效交易实付金额 | 有效交易金额-营销部份金额（红包、集分宝、预付卡等） | | 有效交易退款金额 | 退款金额-违规虚假交易退款金额，包括全额和部份退款 | | 有效交易退款实付金额 | 有效交易中退款金额-营销部份金额（红包、集分宝、预付卡等） | | 结算依据 | 业务协作费结算依据，结算依据=有效交易实付金额-有效交易退款实付金额 | ### **账单管理** ## [](https://docs.open.alipay.com/#-4)[](https://docs.open.alipay.com/#9u6drh)1、账单查询 在账单管理页面，可以查看所有已生成的账单，并可根据业务周期、支付状态、发票关联状态、签约主体和合约号及政策等条件进行查询。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-5)[](https://docs.open.alipay.com/#5dxmyn)2、出账详情 点击“出账详情”后可看到如下页面，点击“明细下载”可下载商户或门店维度的明细账单。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-6)[](https://docs.open.alipay.com/#2d8gfc)3、明细下载 具体明细内容请点击“明细下载”，在明细中有对应的政策细节链接。如：  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-7)[](https://docs.open.alipay.com/#nrqyqx)4、账单申诉 对某笔账单有疑问，请在出账后3个月内提交申诉（超出后开放平台无法提交）进入该笔账单的详情页点击“账单申诉”，填写账单问题。同一账单下如果已有审批中，将无法重复提交。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-8)[](https://docs.open.alipay.com/#nyr4kn)5、历史未结算 如果多个历史月份均存在未结算账单，可进入历史未结算页一起申请账单结算。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-9)[](https://docs.open.alipay.com/#n8gzfg)6、基础交易数据查询 此页面可查看下家商户的交易情况（仅指您服务的商户汇总交易笔数、金额，不包括交易明细数据）。通过此部分交易情况，方便您了解名下商户的交易情况，以便于您对名下商户的有效管理。此交易情况仅作为参考，最终结算以协作费月账单为准。 同时，根据[《服务商业务协作费公告》](https://render.alipay.com/p/f/fd-ivbzxntk/index.html)相关条款，违规交易金额不计入返佣结算依据。 | 名词术语 | 含义 | | --- | --- | | 交易金额 | 正向支付交易金额、 | | 有效交易实付金额 | 交易金额-虚假交易金额-KA商户交易金额-营销部份金额（红包、集分宝、预付卡等） | | 有效交易退款实付金额 | 退款金额-虚假交易退款金额(包括全额和部份退款)-营销部份金额（红包、集分宝、预付卡等） | | 虚假交易金额 | 刷信、刷单、作弊交易、套现等非正常交易，具体请见《服务商管理制度》 | | 累计虚假交易金额 | 从当月1号到查询当天的虚假交易金额累计量（不代表查询值的总和） |  ### **发票管理** ## [](https://docs.open.alipay.com/#-11)[](https://docs.open.alipay.com/#1ddwko)1、关联账单录入发票信息 对账完成后，返回账单查询页面，选择一个或多个账单，开具发票后，点击“结算”，进行发票信息录入（一个账单可以提交一张或多张发票，也支持多个账单提交一张发票或多张发票）。  按实际开具的发票填写，发票号、发票代码、开票日期、货物或应税劳务、服务名称、金额 (元)、税率，及销售方信息都为必填项，其他为选填项。发票信息有存储功能，如已录入发票信息，下次录入时只需要更改发票号、发票代码、金额、税率即可。详情可参照[开放平台业务协作费开票规范细则](https://gw.alipayobjects.com/os/skylark-tools/public/files/f63df41d489316e2eb1f069590c46175)。  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-12)[](https://docs.open.alipay.com/#ps1ssy)1）增值税专用发票： 如下是国税局代开的增值税专用发票，票样仅供参考。（红色框标识的为注意事项，非原发票内容）  注：根据国家税务总局公告要求，自2018年1月1日起，纳税人通过**增值税发票管理新系统**开具增值税发票时，发票票面会新增 **商品和服务税收分类编码对应的简称**信息，若您已升级使用发票管理**新系统**开具发票，开票时请选择***现代服务*或者*信息技术服务*所对应的\*\*商品和服务税收分类编码。开票内容可选择信息技术服务费、技术服务费、市场推广费、推广服务费、业务协作费、咨询费、服务费等  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-13)[](https://docs.open.alipay.com/#6x4hca)2）增值税普通发票   增值税普通发票的票样仅供参考。（此处价税合计金额应当是账单金额扣减7%税费后的金额）  ### [](https://docs.open.alipay.com/#-14)[](https://docs.open.alipay.com/#fsquhn)3）无票 不能提供有效合规的发票时可申请无票结算    ## [](https://docs.open.alipay.com/#-15)[](https://docs.open.alipay.com/#7x9cos)2、发票信息查询 结算信息填写页点击“提交”后，进入录入快递信息页面。  ## [](https://docs.open.alipay.com/#-16)[](https://docs.open.alipay.com/#fcmhoq)3、修改发票信息 发票在“已提交”的状态下可以进行发票信息修改及快递信息修改。   ### **返佣商户查询** 通过此页面查看下家商户是否为支付宝重点商户。 “是否有协作费”字段为“否”：该商家为支付宝和口碑重点商户，无返佣。 “是否有协作费”字段为“是”：可返佣。  ### **常见问题** **1、 发票寄送地址在哪查看？** ——“发票查询”页面，选择发票点击“填写快递信息”，即可看到寄送地址。 **2、申请结算按钮为什么是灰色的？** ——未勾选账单时，或账单都已付款完成时，提交发票都会灰色。 **3、发票录入界面中规格型号和单位填什么？** ——非必填项，若发票中规格型号、单位为空，填写时也可为空。 **4、新增发票行和新增发票的困扰** 1）新增发票行：在录入发票信息时点击最后的新增是同一张发票新增行数（尽量在3行之内）； 2）新增发票：录完一张发票后，退出发票录入界面，重新勾选账单点击“提交发票”才是新增一张发票。 **5、发票代码和发票号分别是什么？** ——如下图所示：  **6、已在系统上填写发票，还需要邮寄打印的费用说明吗？** ——不需要。 **7、需要把哪几联发票邮寄至付款方？** ——发票联和抵扣联一并寄出（请每张发票盖上发票专用章）。 **8、为什么只能看到部分账单数据？** ——本次只迁移原先在线上系统能看到的账单金额。 **9、无“明细下载” 按钮是什么原因？** ——明细账单在账单分发**2天后**可下载，如8月2日可查看7月份账单，则8月4日可下载明细账单。 **10、个人商家无法提供发票，如何申请结算？** ——若服务商是自然人，我方将根据中国税法和相关规定，计算并代扣增值税及附加和个人所得税，具体详见[“开放平台业务协作费开票规范细则”第一款第7条](https://gw.alipayobjects.com/os/skylark-tools/public/files/c3c0d73d2d003e45e60cfca4cb79215f.html)。 发送邮件到 [fanyong@alipay.com](mailto:fanyong@alipay.com)（若签约主体为口碑（上海）信息技术有限公司，发送邮件到koubei.jiesuan.data@service.koubei.com）。邮件内容需提供：1）申请原因（如：因是自然人无法提供发票，特申请无票结算）；2）支付宝账号；3）账单编号；4）账单金额；5）开放平台返佣账单截图。 **11、发票信息提交后发现写错了，能更改吗？** ——发票状态在“待邮寄”、“邮寄中”、“已驳回”时可以修改，路径：服务商中心—发票管理—发票详情—修改发票信息。