第一步,登录微信小程序平台,在功能界面找到“客服”,如图
![001.png](https://www.xcx-dl.com/ueditor/php/upload/image/20201216/1608100915959701.png "1590645540256863.png")
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2. 第二步,进入客服管理界面,在右侧可以点击“添加”进行客服的添加。如图
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![002.png](https://www.xcx-dl.com/ueditor/php/upload/image/20201216/1608100915378485.png "1590645599349650.png")
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2. 第三步,点击“添加”,弹出绑定客服人员的界面,输入要绑定的微信号,同项目成员管理一样,支持多个微信号的添加绑定,如图。
3.
![003.png](https://www.xcx-dl.com/ueditor/php/upload/image/20201216/1608100915932853.png "1590645754251160.png")
第五步,添加完成,可以在客服模块,看到已成功绑定的客服微信号,如图
![微信截图_20200528143101.png](https://www.xcx-dl.com/ueditor/php/upload/image/20201216/1608100915605824.png "1590646873100630.png")
第六步,在界面上找到“网页端客服”或“移动端小程序客服”,这里我们选择“移动端小程序客服”,鼠标移动上去弹出一个二维码,使用绑定的客服微信扫码,进入客服工具,如图
![004.png](https://www.xcx-dl.com/ueditor/php/upload/image/20201216/1608100915837909.png "1590646154177539.png")
最后,在客服小助手工具中可以看到该微信正在服务的小程序,如果服务了多个小程序,都会在此展示。点击进去,就可以进行客服的消息处理了。
电脑端微信公众平台客服:[https://mpkf.weixin.qq.com](https://mpkf.weixin.qq.com/ "https://mpkf.weixin.qq.com")