## 关于用户信息的常见问答 1、为什么后台没有获取到用户的 【微信昵称】和 【微信头像】呢？ 2、为什么用户进行了授权手机号码的操作，后台还是没有办法获取【授权手机号】呢？  ``` 解答1： 用户进入小程序时，没有进行用户信息授权，所以小程序获取不到用户的微信昵称以及头像。 系统就给默认生成了一个随机的四个英文字母以作用户的微信昵称。 ``` ``` 解答2： 可能造成授权手机号获取失败有以下几种情况 1、没有进行微信认证 2、用户的微信号没有绑定手机号码 3、解密手机号失败（建议多授权几次试试看） ``` ***** ***温馨提示：*** 登录微信公众平台即可查看微信认证情况： https://mp.weixin.qq.com/  ***** ***** ## 如何添加名片 添加名片有以下两种方式： 一、在后台添加名片 1、 用户访问小程序并授权小程序获取该用户的微信昵称和头像 2、管理员在微擎后台找到该用户，将其设为员工并编辑名片，具体步骤如下： 登录微擎后台，选择【系统 】，选择【微信小程序】，找到你所创建好的小程序选择【进入小程序】   选择【名片管理】，找到对应的用户，选择【设为员工并创建名片】  或者：直接在【名片管理】右上角搜索用户的微信昵称，找到对应的用户，选择【设为员工并创建名片】  在名片列表里面找到之前设为员工的用户。选择【编辑名片】并填写相应信息且保存   二、用户在小程序创建自己的所属名片 1、 进入小程序，选择【创建名片】  2、填写相应信息并保存  3、管理员在微擎后台找到该用户，将其设为员工，具体步骤如上（在后台添加名片，不需再次编辑名片）