# 常见问题
（这个里面的问题不会的，技术帮忙解决）
## **三、活动无法预览**
1、检查活动到期时间
2、检查分享红包是否创建奖项和二维码，错误如下图
3、通过复制链接或者非正常链接（参考以下第七条）进入活动，错误如下图
因为系统有防封机制：来路判断，所以通过复制链接无法进入活动。另外一个原因就是非正常链接进入，排查步骤请参考以下第七条
## **四、没有收到微信红包**
1、是否开通现金红包功能
2、“系统配置 > 接口测试”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角会有提示
3、微信红包需要在商户平台中选择使用场景后，才可以低至0.3，正常状态是1-200
4、检查一下商户平台的零钱是否充足（如果是礼品拓客和联盟拓客，收入是直接进入对公账户了，跟零钱没有关系，这里要确保的是零钱是否充足）
## **五、没有收到微信零钱**
1、是否开通了企业付款到零钱
2、“系统配置 > 接口测试”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角会有提示
3、检查企业付款到零钱的最低金额是否是0.3（商户平台中可手动设置）
4、检查企业付款到零钱的限制次数（商户平台中可手动设置）
5、检查一下商户平台的零钱是否充足（如果是礼品拓客和联盟拓客，收入是直接进入对公账户了，跟零钱没有关系，这里要确保的是零钱是否充足）
## **六、系统配置错误提示**
系统配置中，二维码LOGO和公众号二维码，如开启或者关闭过远程附件的话，把图片保存到本地，再上传一次
## **七、分享链接问题**
**非正常分享链接：**
1、检查js安全域名是否配置
2、“活动描述信息”和“活动分享描述”不能有换行
3、页面没有加载完就分享，也会出现非正常分享链接（这点需要强调，因为系统是双重防封：炮灰域名和来路判断，所以页面没加载完就分享会出现非正常分享链接）
## **八、邀请朋友参与，未增加抽奖次数**
1、非正常链接打开是无法正常走活动流程，分享增加次数的
2、邀请好友参与增加游戏次数，前提是自己的游戏次数要用完哦
3、游戏版块，如果开启了强制分享，分享链接填写的是本活动的链接，那么强制分享的时候并不是真正的“分享好友增加次数”的分享操作，自己游戏次数用完以后的分享，才会增加参与次数
## **九、礼品拓客和联盟拓客分享后购买无返利奖品**
1、分享链接为非正常链接（参考第七点）
2、分享一定要进入分享海报页面然后点击分享
## **十、出现登录界面**
此界面是还未进入模块的界面，如出现此情况，原因有多种，部分原因如下：
1、无意间删除了会员信息，进入公众号的粉丝管理，，选中此粉丝，点击“同步设置”，选择“同步粉丝，会员信息”，然后保存，点击“同步选中信息”即可，操作步骤如下图：
2、借权问题。
## **十一、微信JSSDK信息验证失败、错误码：10003**
检查微信公众平台[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)里的“业务域名”、“js安全域名”是否添加了炮灰域名，“IP白名单”是否添加了服务器IP
## **十二、支付时出现“undefined”**
1、“微擎公众号>支付参数”中，微信支付是否配置
2、检查商户平台支付授权目录是否添加
## **十三、招商在哪里添加**
礼品拓客、联盟拓客和锦鲤拓客的显示方式一样，页面最底部“我也要创建活动”
分享红包和9个抽奖类的显示方式一样，底部浮动导航
## **十四、一键填充测试数据**
创建活动时，右上角有“一键初始化”按钮，一键填充测试数据。但是其他信息需要手动创建。
比如：分享红包的奖项和二维码，需要手动创建
## **十五、二维码打印的问题**
1、如果量大需要广告公司打印，就下载二维码数据，直接交给广告公司
2、如果自己打印，需要标签打印机、标签纸以及刮层
> 标签打印机商家一般会提供免费二维码打印软件，导入二维码数据，对接打印机，就可以打印二维码了。
> 打印机推荐（标签纸：40×40）：[https://item.jd.com/11974760767.html](https://item.jd.com/11974760767.html)
> 刮层推荐（6×36）：[https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.729e2e8d53xURf&id=39669569539&\_u=4232q7ve1ccc](https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.729e2e8d53xURf&id=39669569539&_u=4232q7ve1ccc)
## **十六、奖品中奖概率**
1、如果只有A奖品，中奖概率填写的不管是多少，都会百分之百中奖
3、如果A：60，B：20，C：40，那么得到奖品A的概率就是60/（60+20+40）=50%，得到奖品B的概率就是20/（60+20+40）=16.66%，得到奖品C的概率就是40/（60+20+40）=33.33%，如果A奖品抽完了，那么得到奖品B的概率就是20/（20+40）=33.33%，得到奖品C的概率就是40/（20+40）=66.66%
## **十七、礼品拓客、联盟拓客分享后没有返利**
1、排查分享链接问题，请参考上面第七
2、排查资金问题，请参考上面第四、第五
## **十八、二级返利在哪里**
1、首先，活动详情里选择“二级返利”模式，如下图
2、其次，奖项管理里添加一级和二级返利奖品（添加完一级再添加二级），如下图
## **十九、取消分享却提示分享成功**
微信现在已经不反馈分享成功接口了，所以无法判断用户是否分享成功。后期系统会升级优化这块功能。微信官方文档如下图：
