已审核、待发货、待出库、已发货、已完成订单用户都可以提交售后申请，可申请售后类型为退款、退货、换货。用户申请后续管理员在后台处理售后信息。 >[danger] 每个售后可以操作退款3次，3次退款金额相加不能大于商品金额 **操作路径：**【订单管理→售后列表】 * 处理售后：处理退款、退货、换货操作 * 关闭售后：售后处理完成，状态改为「**不同意**」，不会退款 * 拒绝售后：售后处理完成，状态改为「**已关闭**」，不会退款  ## 退款 * 退款金额：退给用户的钱，输入多少退多少，退款的金额不能大于订单金额，金额原路退回给用户 * 等比例扣除收益：等比例扣除上级的差价、直推、间推等奖励  ## 退货 * 退货地址：输入退货地址信息（包含姓名、电话、地址） * 备注：输入备注信息 >[info] 用户在商城的售后详情中会显示退货地址和备注  等用户退货后填写退货单号，再进行退款  * 是否赔付：如果用户购买了运费险，勾选「是否赔付」并填写赔付金额，则赔付金额到余额或工资中 * 赔付金额：赔给用户的运费险金额 * 赔付到：赔付到工资或余额 * 退款金额：退给用户的货款，金额原路退回给用户 * 等比例扣除收益：等比例扣除上级的差价、直推、间推等奖励 >[info] 最后用户收到的金额=赔付金额+退款金额 ## 换货 * 退货地址：输入退货地址信息（包含姓名、电话、地址） * 备注：输入备注信息 点击【确认】  等用户退货后填写退货单号，再进行换货发货。如果用户购买了运费险，先赔付运费险。点击【确认】  * 是否赔付：如果用户购买了运费险，勾选「是否赔付」并填写赔付金额，则赔付金额到余额或工资中 * 赔付金额：赔给用户的运费险金额 * 赔付到：赔付到工资或余额 填写换货的快递单号，点击【确认】