## 待处理
提交工单后（图①），会有客服联系业主进行确认是属于**报修**或者**投诉**，确认完毕后客服会在系统录单，等待项目经理上门勘验（图②）。
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## 待开工
项目经理上门勘验，更新工单变成【待开工】模式，此工单明细列出，此次报修的维修清单以及维修项目计划。
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## 处理中
当项目经理开工处理中时，此工单变成【处理中】模式，业主可以查看到维修中的施工进度。
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## 已完工
项目经理点击完工后，此工单模式会显示为【已完工】。
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## 已关闭
项目经理完工后，会有客服回电咨询业主是否处理完毕；确认完毕后，该工单会变为【已关闭】。
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## 提交评价
关闭工单后，业主可以提交对服务人员的评价。
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