**为什么我的优惠券添加了鼓励金，当我核销的时候，用户没有收到？** 答： a)、查看优惠券状态是否为“正常”，如果不是请更改为正常。当优惠券停用时，我们的鼓励金就不会生效了。 b)、查看该优惠券鼓励金状态是否为“启用”，如果不是请更改为启用。当优惠劵鼓励金暂停时，活动也将暂停向用户发放鼓励金，并且当鼓励金重新启动时，之前没有收到鼓励金的用户，也不会重新收到鼓励金。 c)、查看优惠券鼓励金是否还有余额。如果没有了，之后的所有用户都不会收到鼓励金。只能重新添加鼓励金一条鼓励金增加鼓励金总额。 d)、查看优惠券鼓励金是否全部被作废，如果是那么用户也不能得到鼓励金，只能重新添加一条鼓励金，鼓励金增加鼓励金总额。 e)、查看优惠券鼓励金有效期是否已过。已经到期的鼓励金就算用户将优惠券核销也依旧不会被发放。