## 第一：兼容主流小程序平台 * 用户来源众多，需要统一管理 除了原有的Android、IOS、H5、小程序平台,支付宝、百度、淘宝、今日头条等都陆续发布了自己的小程序和快应用规范、QQ小程序，用户被众多平台分散，为了覆盖更多的用户获取更多流量，用户信息统一管理趋势所在。 * 对外内容统一展示 平台众多，不可能每个平台上传一次资料，例如：商城商品信息多平台需要统一管理维护，方便管理。 * 对内统一管理 如果每个平台一个商城，管理订单都让人头皮发麻，后端也需要统一维护，降低沟通成本。 ## 第二：页面无法个性化定制 * 个性化需求 随着用户需求的不断个性化，商家对内容页面的展示效果也有了更高的要求，页面DIY能解决大部分个性化需求。 * DIY方向 1. 主题颜色 2. 首页展示DIY 3. 分享海报DIY 4. 优惠券DIY 5. 广告内容DIY 6. 个人中心DIY ## 第三：系统无法支撑多语言 国内软件供应商慢慢走向国际，比如：微信、支付宝 这些平台、在海外都有很多人口（中文、英文等），在国内也有多种语言（维语、藏语等），为了未来能面对更大市场，我们必须最好准备。 ## 第四：CRM 未来中小企业越来月注重客户管理，CRM将是必备系统。 1. 销售管理 ``` 360°客户全景画像，高效识别、管理、分析线索 精细化商机管理，驱动销售业绩增长 订单、回款灵活配置，无缝对接ERP，提升产销效率 销售拜访、业绩目标数字化管理，提升销售效能 ``` 2. 营销管理 ``` 全渠道智能获客，轻松、高效获取销售线索 整合用户行为数据，实现营销自动化 精准ROI计算，助力营销决策 ``` 3. 服务管理 ``` 多渠道服务受理，即时、高效的处理服务请求 灵活的服务调度，合理、高效利用服务资源 标准化现场服务交付，提升客户满意度 设备巡查管理，提升工程师服务效率 个性化定制服务数据BI报表，提升服务质量 ``` ## 第五：IM 内部沟通解决方案很多，例如：企业微信，钉钉，企业QQ，自建IM等 外部用户沟通需要统一接入，用户并没有你的好友，快速沟通管理客户，客服IM将是企业必备软件。 ## 第六：行业解决方案 系统基础获客，营销，分析管理方案，需要与行业深度融合才能解决企业世界需求。 ## 第七：开放给行业 根据行业特有属性和企业个性化需求，灵活自定义功能模块和业务流程。提供开放API接口，方便对接OA、ERP、HR等系统，打破信息孤岛。 ## 第八：大数据