# FAQ
- [如何联系我们获得技术支持](#_1)
- [错误码查询网址](#_2)
- [拿到了合成音频但不知道如何来播放](#_3)
- [如何进行大文本的合成](#_4)
- [获取不到识别/听写结果](#_5)
- [能获取到语音听写结果但是不全](#_6)
- [可以拿到识别/听写结果但是响应很慢](#_7)
- [如何设置语音云服务URL](#URL_8)
- [如何通过代理服务器访问语音云服务](#_9)
### 如何联系我们获得技术支持
> 科大讯飞提供以下方式的技术支持：
> **电话支持**
> 请于周一～周五，北京时间9：00～17：00，拨打电话： 0551－65309063 获得技术支持。
> **电子邮件支持**
> 请将问题的详细描述发至： msp\_support@iflytek.com。
> **在线支持**
> 请登录我们的论坛 <http://bbs.xfyun.cn/>
> 联系时对问题的描述请尽量包含以下内容：
> 1\.系统配置（包括CPU、内存、硬盘、操作系统及产品版本等信息）
> 2\.问题重现（包括详细的操作过程、文本内容、识别音频、合成文本、运行日志等）
>
> ### 错误码查询网址
>
> 答： <https://shimo.im/sheet/w3yUy39uNKs0J7DT>
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> ### 拿到了合成音频但不知道如何来播放
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> 答：拿到的合成音频是没有音频头的，音频头中含有音频格式、采样率、音频长度等播放音频所需信息。拿到合成音频后，用户可以添加音频头，可参考例子tts\_sample中的代码，然后使用常规播放器来播放；也可以使用Cool Edit等软件手动选择音频参数来播放。
>
> ### 如何进行大文本的合成
>
> 答：语音云一次语音合成允许的合成文本大小不超过8192个字节，所以对于长度超过此值的大合成文本，用户可以采用“分段合成”的方式，即先将大文本按照标点符号如句号进行切分，然后对每一段文本分别进行合成。进行分段合成时，用户既可以在一路会话中循环使用QTTSTextPut+QTTSAudioGet组合完成合成，也可以为每一段文本使用一路独立的会话完成合成。
>
> ### 获取不到识别/听写结果
>
> 答：原因可能是：
> QISRSessionBegin的参数设置不正确，如没有设置好正确的引擎类型等。
> 音频格式不对，客户端支持的音频编解码算法只支持16位Intel PCM格式的音频。
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> ### 能获取到语音听写结果但是不全
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> 答：此问题主要是在调用QISRAudioWrite时没有正确设置参数audioStatus所致，此参数在写入非最后一个音频数据块时需要设置为2，写入最后一个数据块时需要设置为4，以告诉MSC音频写入完毕。如果只有一个音频数据块，audioStatus也需要设置为4。
>
> ### 可以拿到识别/听写结果但是响应很慢
>
> 答：此问题可以尝试如下方法来解决：
> 调用QISRAudioWrite接口写音频数据时，尽量做到“匀速发送”——周期性的发送定长数据，做到边录边发，避免一次发送数据量过大的音频。
> 采用QISRAudioWrite接口和QISRGetResult接口混调的方式。在调用QISRAudioWrite接口时，可以检查out型参数recogStatus，如果其值为0，表明已经有（部分）识别结果缓存在MSC中了，此时可以调用QISRGetResult来获取结果。
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> ### 如何设置语音云服务URL
>
> 答：在MSPLogin接口中添加：server\_url = <http://YourDomainName/msp.do> （YourDomainName是指语音云服务域名，请开发者自行替换）
> 例如：MSPLogin(NULL, NULL, "appid = 12345678, server\_url = <http://sdk.openspeech.cn/msp.do>"); 注意：各参数间，以英文逗号分隔。
> 接口原型：
> int MSPLogin(const char *usr, const char* pwd, const char\* params)
>
> ### 如何通过代理服务器访问语音云服务
>
> 答：在MSPLogin接口的params参数中添加：
> net\_type=custom, proxy\_ip=, proxy\_port=
> 其中，,替换为实际的代理服务器地址和端口。
> 例如：MSPLogin(NULL, NULL, "appid = 12345678, net\_type=custom, proxy\_ip=192.168.1.2, proxy\_port=8080"); 注意：各参数间，以英文逗号分隔。
> 接口原型：
> int MSPLogin(const char *usr, const char* pwd, const char\* params)
> 注意： 若在设置代理参数后，使用语音服务过程中，报错10204/10205/10212等网络异常错误时，请查阅以下内容，做出相关操作：
>
> - 讯飞语音SDK的通信协议使用的是标准HTTP1.1协议，其代理协议使用的是标准HTTP代理协议。
> - 代理服务器需要支持全双工多问多答方式，即 pipeline 模式。
> - 代理服务器不能对80端口做限制，不能对 IP 和域名进行拦截。
> - 需要确保代理服务器只负责转发数据包，不能改变数据包的完整性和时序性。
> - 代理服务器在转发数据包时，不能在HTTP协议头部添加 IE6 标识头。
