* 深圳市笃实科技有限公司研发的企业级呼叫中心系统具有完善的第三方开发接口，第三方信息系统开发/集成商可以通过很小的工作量集成呼叫中心功能，比如来电/去电弹屏、点击拨号等。 * 本文主要描述呼叫中心系统第三方开发接口及规范，主要阅读人员为第三方CRM、ERP、信息管理系统等开发商以及具备二次开发能力的客户。 * 本文所描述的第三方开发接口适用于B/S架构及C/S架构的程序开发商，读者可以选择自己感兴趣的部分进行阅读。