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# 退款维权 **一、功能介绍** 退款维权,客户在购买商品后在未完成订单的情况先可以进行退款维权,商家会在1-3个工作日进行退款。 **二、操作流程** 客户发起退款,客户也可以撤销维权与查看维权详情 ![](https://img.kancloud.cn/47/06/4706c2fe0fe38b6bf42110f1696d1c3c_371x798.png)![](https://img.kancloud.cn/81/e8/81e8feedccd253f7a14c9a4d2fe47ad3_370x800.png) ![](https://img.kancloud.cn/ba/45/ba458ba363b9971c3162386abccfbe71_370x795.png)![](https://img.kancloud.cn/1d/14/1d14477c20c3393abb28a8a15e08356b_370x797.png) 在客户发起后,后台会接受到退款信息,点击查看详情可以进行同意或者拒绝操作 ![](https://img.kancloud.cn/3d/a8/3da89a8383e59c79d82db1144d45dde1_1901x938.png) ![](https://img.kancloud.cn/e1/eb/e1eb10076c4a6418b0f9954d3936046c_1906x719.png) 在详情里边有明确的记录,方便您更好的操作 ![](https://img.kancloud.cn/a9/41/a941eb57fa7751f3304c79e5aa4c501e_1773x304.png) 在商家拒绝维权操作之后(拒绝必须有拒绝的理由哦),客户必须重新提交退款信息,等待商家审核。 ![](https://img.kancloud.cn/89/99/8999e2eb2581151ea8c49b9fab245ef1_695x390.png) ![](https://img.kancloud.cn/26/c0/26c0830eb28d0d5418c0ab73eab2159b_1903x736.png) ![](https://img.kancloud.cn/de/fa/defa71dedeba529f5fb7e95d6697fb62_369x790.png) 商家同意之后可以进行转账(转账之后会以支付方式原路返回到客户的账户) ![](https://img.kancloud.cn/e7/c5/e7c569a19f9d5b0e885c95707abd0c61_1904x928.png) ![](https://img.kancloud.cn/13/ae/13ae75ef49d1c39fc5b6569c3d018c0e_1906x935.png) ![](https://img.kancloud.cn/d4/16/d4169fa113313b0890a103e528204823_1909x931.png) ![](https://img.kancloud.cn/b5/e1/b5e196d29b547652991f31f5d7020d7f_1711x698.png) ![](https://img.kancloud.cn/66/01/6601b43c963d669a47940d687cfe676d_1745x538.png)