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如果在开启的过程中出现以下几种情况需要相应的处理,具体如下: **问题提示1:**微信接口系统繁忙,请稍后再试! **解决方法:**需要商家稍后重试开启,多试几次即可!! **问题提示2:**默认模板与公众号所属行业冲突, **解决方法:**需要商家到接入商城的微信公众平台模板消息所在行业选择为: IT科技/互联网|电子商务, 其他/其他,一定要严格按照规定的所属行业选择,参见下图: ![](https://wiki.we7shop.com/uploads/f01e13ddd52b23e4c34e3583607c70cd.png) **问题提示3:**微信证书无效 **解决方法:**请检查微擎access\_token设置 **问题提示4:**微信模板已满,请删除模板 **解决方法:**请在商城后台或者微信公众号后台的模板消息中删除多余的模板,在重新开启即可 升级后消息提醒分两种情况,具体如下: **1、使用商城默认的消息提醒** 商城使用人人商城默认的消息提醒,则是混合发送方式,具体如下: **a、客服消息发送:**优先发送此类型消息,且是以对话形式显示 **b、模板消息发送:**在会员或商家通知人48小时内没有与公众号互动的,就不发送客服消息就会发送模板消息 人人商城的默认消息提醒,不需要商家这边复制ID,直接开启使用即可,简单方便快捷操作!! **2、使用商城自定义的消息提醒** 商城不使用人人商城默认的消息提醒,可以自定义天下信息,具体如下: **a、客服消息发送:**选择此类型发送,只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息,在消息提醒中相应的选择替换即可 **b、模板消息发送:**选择此类型发送,只需要选择且在此类型下自定义填写需要发送的信息,在消息提醒中相应的选择替换即可 [**点击查看添加自定义信息**](https://wiki.we7shop.com/site/article?id=261)