# 物流园电子出门条系统 ## 一、现在纸质版出门条存在的问题 1、进出都要手工操作，效率低。 2、忙的时候事情都集中在一个时间点，造成园区拥堵。 3、纸质版无法存档，无法统计分析。 4、传统模式商户、管理方、司机、保安沟通效率低、互动性不强。 ## 二、系统实现的意义 在这个互联网+的时代，各行各业都在拥抱互联网。工业我们有工业互联网+，农业我们有农业互联网+。我们也不例外，我们也可以利用高科技手段。拥抱互联网，提高我们生产等各方面的效率。提高物流园管理水平及管理效率。 ## 三、系统角色定义 1、园区管理方: 2、商户: 3、司机: 4、值班保安: 5、系统管理员 ## 四、系统构成  ## 五、系统模块图  ## 六、市场管理端后台（部分功能）示意  ## 七、开发语言 系统采用Mssql2012 作为数据库，管理平台用c#语言开发，配合前端公众号/小程序 。小程序用JavaScript Jquery等语言。可能用到的框架EasyUI、LayUI ## 八、售后服务 1.技术维护 A：维护内容 客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。 将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决；如通过电话解决不了， 派人员到现场指导。 B：响应时间如下： 一级故障，1小时响应，24小时内解决； 二级故障，1小时响应，48小时内解决； 三级故障，1小时响应，一周内解决； 四级故障，一月内解决。 C：故障等级分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪； 二级，因故障严重影响系统运行； 2.项目培训及售后服务 为保障用户网站日后能够正常运行，我们将提供全方位、完善的服务体系，包括：日常服务、现场服务、远程监测提醒服务、远程电话咨询服务、远程技术支持服务、定期巡检服务、监督服务。 （1）日常维护服务 为保障网站的日常运行，服务期内提供如下系统维护服务： 操作系统维护：每三个月对操作系统进行一次全面维护； 数据库维护：每三个月对数据库进行一次全面维护，包括垃圾数据清理、log日志整理、数据备份等； （2）数据库维护 每三个月对数据库进行一次全面维护，包括垃圾数据清理、log日志整理、数据备份等； （3）服务器维护 每月定时对服务器进行维护，包括网络安全和网络性能检查和修正； 提供阶段性系统维护和升级建议； 及时提供操作系统和数据库的补丁包； 针对节假日和重要时期提供特别的网络安全和网站安全服务。 （4）远程监测提醒服务 我公司将不定时对用户网站进行远程巡检，并针对发现的问题进行修正以及用户错误的使用方式进行提醒服务。使用户在遇到技术问题之前便可提供相关解决方案和软件修补程序，使用户防患于未然。 （5）电话及网络指导互动服务 为方便用户日常的系统维护，我们将提供远程电话或网络在线技术指导互动服务，保障用户在日常维护中所遇到的问题能够及时的得到解决。 （6）定期电话回访与关怀服务 对每一个报修请求，公司都将有回访专员进行电话回访，征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，在对客户进行关怀服务的同时，监督工程师的服务质量，并作为服务工程师重要的考评指标。 （7）定期巡检 技术人员定期进行系统安全监察，及时发现系统存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。 （8）监督服务 为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务，提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。 ## 九、开发案例 1、中国野生菌大数据     2、二维码设备管理系统     3、用共实时评价系统     ## 十、系统报价及工作量估算 报价详见附件《物流园出门条系统开发项目工作量估算及报价》