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1:登录到支付宝小程序管理平台,运营中心-智能客服-切换完整菜单-服务配置-聊天窗管理 ![](https://box.kancloud.cn/c54bd89a1ab12699726613f416de2db1_1855x964.png) 2:进入后即可找到云客服的TntInstId和Scene,将两者复制到商城的对应配置项里: ![](https://box.kancloud.cn/30692a31614a87d54d7251771e3c6e59_592x437.png) ![](https://box.kancloud.cn/4e24d3c0ffad173f873ffdb50ad2381e_862x463.png)