20、**第二十章 云旺IM即时客服使用说明**
## 20.1入驻阿里百川
**打开网址：**[http://im.taobao.com/](http://im.taobao.com/)
注册成为阿里百川开发者
注意：
1、**这里可以直接用淘宝账号登陆，但是登陆阿里百川的淘宝账号不能作为云旺客服号。所以如果你打算用某个淘宝账号作为云旺客服号的话，就不要用那个号注册阿里百川云旺。**
2、**淘宝卖家账号不能作为云旺客服账号。即开过店的不能作为云旺客服号。**
注册后填写相关资料。
## 20.2在阿里百川创建应用
打开网址，[http://console.baichuan.taobao.com/](http://console.baichuan.taobao.com/)创建
上图的部分信息，如果没有的，请随便填一下内容。
## 20.3开通百川云旺客服
1、选择已经创建的应用：
2、然后点击，我的产品后台，开通云旺：
## 20.4设置云旺客服号
1申请通过后，进入云旺后台
2设置客服号
注意，上图的文字必须认真看，的如果接收不到验证码，请参考以下网址的说明：
[https://baichuan.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a3c0d.7971500.0.0.KkWe58&postId=7754765](https://baichuan.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a3c0d.7971500.0.0.KkWe58&postId=7754765)
若仍收不到验证码，请换浏览器试试
旧版旺旺下载地址：
[https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download](https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download)
设置客服号后，配置完毕。
## 20.5如何获取AppKey和AppSecret
如下图，直接看到AppKey，以及点击查看AppSecret
## 20.6网站后台设置云旺IM客服说明
如上图，Appkey和secretkey请参考本章第5节获取，云旺客服号就是本章第4节中设置的客服号。
## 20.7云旺客服客户端下载
云旺其实就是阿里旺旺，所以你下载一个阿里旺旺、千牛、或者旺信，就可以当客服了。
手机端PC端都可使用！
提供一个下载地址如下：
[https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download](https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download)
## 20.8客服界面演示
演示界面已忽略
- 第一章 前言（必读，否则严厉批评）
- 第二章 电脑（PC）端前台常见修改
- 第三章 手机（mobile）端前台常见修改
- 第四章 电脑（PC）端后台常见修改
- 第五章 手机（mobile）端后台常见修改
- 第六章 电脑（PC）端商家后台常见修改
- 第七章 手机（mobile）端商家后台常见修改
- 第八章 电脑（PC）端商家前台常见修改
- 第九章 手机（mobile）端商家前台常见修改
- 第十章 短信设置
- 第十一章 微信公众号对接相关参数及设置
- 第十二章 微信支付相关参数及设置
- 第十三章 支付宝支付相关参数及设置
- 第十四章 砍价模块使用说明
- 第十五章 拼团模块使用说明
- 第十六章 云购模块使用说明
- 第十七章 微信提现/红包提现插件使用说明
- 第十八章 微信原路退款插件使用说明
- 第十九章 公众号微信模板消息设置
- 第二十章 云旺IM即时客服使用说明
- 第二十一章 如何在网站后台执行数据库SQL
- 第二十二章 阿里云SSL安全证书申请指南
- 第二十三章 如何注册微信小程序
- 第二十四章 其它常见修改
- 第二十五章 网站基础技术教程