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第一步:管理系统后台(http://xcx.dtpower.top/web/index.php?c=user&a=login&) 开通线上客服功能 ![](https://box.kancloud.cn/60594bb3608e2b675080ad875aed9177_1211x616.png) 第二步、微信公众平台:[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/) 输入小程序账号密码,登录——客服——添加客服 ![](https://box.kancloud.cn/f3efa7523f65241893ea6d49be886ede_1615x540.png) 第三步,客服如何回复客户。 有两种方式:一种是网页版客服,一种是移动端客服 第一种:网页版回复,客服在电脑端回复客户 ![](https://box.kancloud.cn/bc7e6f7316b818f884eb808139bd88dd_1084x325.png) 已绑定的客服人员微信扫码登录 ![](https://box.kancloud.cn/c59c454baf9d1fc2bbe8957bec6baf00_996x332.png)![](https://box.kancloud.cn/4a0dc4c0e384f4683c4e5e5020b30434_979x368.png)![](https://box.kancloud.cn/0c7ad2014882db0df81e85c5fdc94667_1149x877.png) 第二种:第二种 :移动端线上客服,手机微信上就可以回复客户 (继第二步完成绑定客服后,把鼠标移动到【移动端小程序客服】会出现小程序码,客服扫码, ![](https://box.kancloud.cn/2daf8740d60ad801450364aed6eb4a8a_1128x490.png) ![](https://box.kancloud.cn/0b899431171ca7c21e09778e41680fa1_418x704.png)![](https://box.kancloud.cn/49686d133fb382723ab8ade583274849_416x705.png)![](https://box.kancloud.cn/df29348c0b18acb81ba86c81a5b6a6ed_417x706.png) ![](https://box.kancloud.cn/e02605125a59d3fc5da6d4e45474dbb1_420x744.png)