**1. 一切问题先检查客户端、`swoole_tracker`扩展、服务端版本是否一致，是否为最新发布版本； 2. 客户端Agent服务是否启动； 3. 安装扩展完成以后是否重启客户端 Server 服务或 php-fpm 服务；** >[success] swoole_tracker扩展的发布版本可能会出现比客户端、服务端高，这个不影响。 * 查看客户端版本 `ps -ef | grep agent`  * 查看 `swoole_tracker` 扩展版本 ```ini ;php.ini不要忘了添加 extension=swoole_tracker.so apm.enable=1 apm.sampling_rate=100 ``` >[info] cli模式 php --ri swoole_tracker  >[success] fpm模式 phpinfo()  * 查看服务端版本  [TOC] ## 1. 找不到对应应用 * 查看项目是否正确，自动创建的应用会放到默认项目中 * 检查该应用是否存在合并应用或应用黑名单中 * 检查客户端`swoole_tracker` 配置是否正确，参考安装说明->客户端 * 检查客户端是否给该服务端上报 ## 2. 调用统计/链路追踪无信息 * 检查对应后台地址(IP或域名)是否正确，防火墙、安全组中端口是否开放 >[danger] 请开放出入端口：**9903,9904,9907,9981,9990,8995,9666** * 检查客户端进程是否存在 * 检查客户端`swoole_tracker`配置是否正确，参考安装说明->客户端 * 存在脏数据缓存，等待5-10分钟（之前逻辑为客户端上报的时候会创建文件缓存，每五分钟删除一次，重新安装服务端后客户端文件缓存未删除，出现脏数据缓存，导致短时间内无法上报，现已将缓存写入内存中，重装服务端后重启服务端fpm和重启swoole-admin服务就能正常接收数据，无需等待） * 检查采样率`apm.sampling_rate` * 检查配置项`apm.agent_host`是否正确，为本地agent的ip，可不设置。 ## 3. Service应用无调用统计、链路追踪信息 * 检查服务名是否存在于服务端 * 检查代码使用是否正确，参考安装说明->上报监控数据 * 检查客户端服务名和服务端创建是否一致 * 同问题2 ## 4. 管理NodeAgent守护进程 目前NodeAgent采用系统的守护进程管理，如果要管理NodeAgent的状态： * 对于采用openrc和类似sysvinit的系统（如Debian 7 "Wheezy", Ubuntu 14.04 "Trusty"（默认不安装systemd）, CentOS(RHEL) 6, Fedora 14, Gentoo（可选）, Archlinux（可选）, Alpine Linux）使用命令 ```bash /etc/init.d/node-agent start /etc/init.d/node-agent stop /etc/init.d/node-agent restart ``` 来启动/停止/重启NodeAgent（非root用户需要sudo） * 对于采用systemd的系统（Debian 8 "Jessie"及以后, Ubuntu 15.04 "Vivid"及以后, CentOS(RHEL) 7及以后, Fedora 15及以后, Gentoo（可选）, Archlinux（可选））使用命令 ```bash systemctl start node-agent systemctl stop node-agent systemctl restart node-agent ``` 来启动/停止/重启NodeAgent（非root用户需要sudo） ## 5. 增加调试器中的相关代码后报错： Fatal error: Uncaught Exception: plz set apm.enable_memcheck=1 which in php.ini 解决方法：在 `php.ini` 中添加配置： `apm.enable_memcheck=1` >[info] 从2.3.3版本以后默认关闭调试功能，需要手动进行配置。或者使用远程调试 ## 6. 重装服务端并清空数据库后，没有上报信息等情况 从2.3.3版本开始有部分信息缓存在php内存中，服务端重装后，数据对应不上导致部分数据获取失败，所以客户端需要重启fpm进程 ## 7. 机器信息无上报信息 1. 检查网络是否通畅 2. 查看客户端日志 `/opt/swoole/logs/NodeAgent-sysinfoerr.log` 是否存在，存在查看内容，是否有上报失败字样 3. 服务端地址是否正确 ## 8. 进程列表无信息 1. 查看客户端node-agent进程是否存在 2. 查看客户端本地是否有pid文件，路径：`/var/run/swoole_tracker/`下的cli和fpm文件夹中 3. pid文件对应的进程是否正常 ## 9. 加载扩展后报错`undefined symbol: php_pdo_get_exception` 扩展需要放在pdo扩展后面加载。使用`php --ini | grep "Scan for additional .ini files in:"`查看第三方加载目录，在此目录中创建一个`swoole_tracker`的配置  ## 10. 加载扩展后报错`undefined symbol: compiler_globals in Unknown` 扩展支持`nts`非线程安全版本PHP，可使用命令`php -v`查看  ## 11. 客户端运行报错 sw_get_entrypoint()：ERROR：mkdir error, make sure that start the agent first (Premission denied). 请使用 root 用户启动 Agent服务，没有启动 Agent 服务并且不是使用 root 用户启动时会报这个错误 ## 12. 业务开启进程数较多或动态调整进程数模式，导致客户端agent的worker进程占用cpu过高 解决方法是优化业务的最低进程数；或者合理修改客户端agent的worker进程数，修改[配置文件](./installation/client/user-config.md)中的`system_worker_num` ## 13. 以上的2、3、7、8问题查看后依旧无信息 如果你将服务单独使用Docker（单独的NodeAgent容器）进行部署的，需要检测对应的网络连接是否通畅，即检查是否在同一网段内。 可使用`telnet`等工具测试上文中的对应端口。 ## 14. Agent列表的某个机器为红色 先查看Agent连接是否正常，如果正常请检查该机器的系统时间是否正常。 ## 15. 报错：PHP Startup: apm.enable and apm.enable_malloc_hook can't be turned on together, reset apm.enable=0 开启了`apm.enable_malloc_hook =1`之后其他的功能均不可用，只能进行内存泄漏检测。