退款退货流程 · 单用户商城操作手册

# 退款退货流程 1.买家中心--我的订单--点击退款/退货 ![](https://img.kancloud.cn/d0/36/d03623f94d9c4dfaa3922759ae1b7aa8_360x640.png) 2.填写退款原因 ![](https://img.kancloud.cn/fe/65/fe656a43516dbb01bfceb19f1272b47f_360x640.png) 3.商家在退款订单--可以看到--点击退款订单或者退货订单 ![](https://box.kancloud.cn/569727fd47704c671ac28c20babf8a09_1214x356.png) 4.点击查看 ![](https://box.kancloud.cn/12ef29728b8658adad698a267dd3154f_1289x341.png) 5.同意或拒绝退款退货 ![](https://box.kancloud.cn/35433df23888b2ee9a7e3c3b6d87d8d1_1271x817.png) 6.平台方在商家管理中心--交易--退款管理或退货管理或虚拟订单退款--找到退款退货订单 ![](https://img.kancloud.cn/d4/68/d4682cd7f965b73919cd61fabc27099f_1586x470.png) 7.进行审核 ![](https://box.kancloud.cn/4b0a2dcdf9a1bdd933de1f7dfa8fbc5b_968x916.png)