<table style="width:100%; border:none; border-spacing:0px;">
<tr style="text-align:left;vertical-align:middle;">
<td style="vertical-align:middle; height:35px; background-color:#6ab5ff; padding:0px;"><p><span style="font-size: 14pt; font-weight: bold; color: #ffffff;"> 问题调查</span></p>
</td>
</tr>
<tr style="text-align:left;vertical-align:top;">
<td style="vertical-align:top; padding:0px;"><p> </p>
<p> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">请先看问题1，然后根据结果提示进行检查。</span> </p>
<p> </p>
<p> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">1、您Office/Excel是什么版本？</span></p>
<p> A、2003版和2003以下的版本(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#aa" class="topiclink">诊断A</a></span>)</p>
<p> B、2007版和2007以上的版本(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#q2" class="topiclink">问题2</a></span>)</p>
<p> </p>
<p><a id="q2"></a> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">2、查看一下插件是否被禁用了？</span></p>
<p> 查看方法：</p>
<p> 1) 点击菜单【文件】-->【选项】-->【加载项】</p>
<p> 2) 选择【禁用项目】，点击【转到】按钮</p>
<p> <img src="http://www.office-cn.net/t/WxAddin/selectstopproject.jpg" width="612" height="494" alt="SelectStopProject" style="border:none" /></p>
<p> </p>
<p> 3) 检查禁用项目列表是否有该插件。若有该项，说明被禁用了；反之，则未禁用。</p>
<p> </p>
<p> 检查结果：</p>
<p> A、被禁用了 (跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#ab" class="topiclink">诊断B</a></span>)</p>
<p> B、没有被禁用(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#q3" class="topiclink">问题3</a></span>)</p>
<p> </p>
<p><a id="q3"></a> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">3、关闭所有Excel文件，看看任务管理器是否有Excel.exe进程？</span></p>
<p> 检查方法：</p>
<p> 1、注意！一定要关闭所有Excel文件。</p>
<p> 2、按快捷键：Ctrl + Shift + Esc ，打开任务管理器。点开所有进程查看是否有 Excel.exe 进程</p>
<p> <img src="http://www.office-cn.net/t/WxAddin/taskmanager.jpg" width="412" height="430" alt="TaskManager" style="border:none" /></p>
<p> </p>
<p> 检查结果：</p>
<p> A、有该进程(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#ac" class="topiclink">诊断C</a></span>)</p>
<p> B、无该进程(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#q4" class="topiclink">问题4</a></span>)</p>
<p> </p>
<p><a id="q4"></a> <span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;">4、检查是否被安全软件阻止，隔离了（以360为例）</span></p>
<p> 1) 打开360安全卫士的主界面，点击安全防护中心</p>
<p> <img src="http://www.office-cn.net/t/WxAddin/360view_zoom56.png" width="504" height="336" alt="360view" style="border:none" /></p>
<p> 2) 打开阻止列表，查看该插件是否在阻止列表中</p>
<p> <img src="http://www.office-cn.net/t/WxAddin/360stop_zoom56.png" width="504" height="336" alt="360stop" style="border:none" /></p>
<p> </p>
<p> 检查结果：</p>
<p> A、有在阻止列表中(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#ad" class="topiclink">诊断D</a></span>)</p>
<p> B、没在阻止列表中(跳到<span style="font-weight: bold;"><a href="noribbon.htm#ae" class="topiclink">诊断E</a></span>)</p>
<p> </p>
</td>
</tr>
<tr style="text-align:left;vertical-align:top;">
<td style="vertical-align:top; padding:0px;"><br />
</td>
</tr>
<tr style="text-align:left;vertical-align:middle;">
<td style="vertical-align:middle; height:35px; background-color:#6ab5ff; padding:0px;"><p><span style="font-size: 14pt; font-weight: bold; color: #ffffff;"> 诊断部分</span></p>
</td>
</tr>
<tr style="text-align:left;vertical-align:top;">
<td style="vertical-align:top; padding:0px;"><p> </p>
<p><a id="aa"></a> <span style="font-weight: bold;">诊断A：Office/Excel版本过低</span></p>
<p> 处理方法：请下载2007或者2007以上的版本</p>
<p> Office各版本下载地址(后面有安装教程) <a href="http://www.office-cn.net/thread-117354-1-1.html" target="_blank" class="weblink">http://www.office-cn.net/thread-117354-1-1.html</a></p>
<p> </p>
<p><a id="ab"></a> <span style="font-weight: bold;">诊断B：被禁用了</span></p>
<p> 处理方法：在禁用列表中，选中【OfficeCN_ExcelAddin】，点启用即可。</p>
<p> </p>
<p><a id="ac"></a> <span style="font-weight: bold;">诊断C：Excel空进程</span></p>
<p> 处理方法：结束掉 Excel.exe 进程即可。</p>
<p> </p>
<p><a id="ad"></a> <span style="font-weight: bold;">诊断D：被安全软件阻止了</span></p>
<p> 处理方法：取消阻止，添加信任即可。</p>
<p> </p>
<p><a id="ae"></a> <span style="font-weight: bold;">诊断E：未知情况</span></p>
<p> 处理方法：请联系我们客服人员</p>
<p> QQ：Office中国(<a href="tencent://Message/?Uin=1918333016&websiteName=q-zone.qq.com&Menu=yes" target="_blank" class="weblink">1918333016</a>) </p>
</td>
</tr>
</table>
