# **常见问题** ## **一. 短信发送不成功** 1. 检查是否充值短信 2. 短信有时会有延迟，可耐心等待片刻 3. 有些手机会把营销短信拦截到“垃圾短信”中 ## **二. 没有收到红包** 1. 确保商家余额充足 2. 分佣类活动，用户需点“分享赚佣金”按钮，到海报页面分享活，才可以获得分佣资格 3. 检查活动的【操作菜单】-【返利日志】/【中奖记录】-【返利补发】中是否有补发列表，如有，点补发 ## **三、活动奖品数量、剩余奖品数量、最大中奖数量、限制中奖次数** 1. 活动奖品数量：即本次活动提供的奖品数量，数量供后期查看，不会递减 2. 剩余奖品数量：初始值请保持与活动奖品数量一致，活动中会递减，必须>0 3. 最大中奖数量：即单用户在活动中中奖的次数，比如设置为1次，则此用户参与多次，但只能获得1次奖品 4. 限制中奖次数：即单用户在参与活动过程中，A奖品只能中n次，其他参与次数获得B、C、D等奖品，如没有其他奖品，则不会再中奖 ## **四、对不起，商家信息不存在或已禁用**  1. 检查平台商家是否不小心禁用了，或者是商家信息删除了 ## **五、对不起，您访问的活动因投诉已被下架**  1. 不要通过微信右上角“···”复制链接打开 2. 等待页面加载完再分享，否则性质跟复制链接一样 > 注：因为系统有防封机制：来路判断，所以通过复制链接无法进入活动，微信投诉时提交的就是活动页链接。 ## **六、邀请朋友参与游戏，未增加抽奖次数** 1、朋友通过页面未加载完就分享的邀请人链接进入活动，分享不会增加次数的 2、邀请好友参与增加游戏次数，前提是自己的游戏次数要用完哦 ## **七、红包拓客和联盟的返利说明** 1. 如果没有开启“参与登记”，则活动页面和海报页面分享，都算有效分享 2. 如果活动中开启了“参与登记”，则A必须登记以后，A的分享才算有效分享，别人成功购买，才可以得到返利 3. 如果已经购买，则活动页面和海报页面分享，都算有效分享 4. 返利说明：A购买或者不购买，只要A有效分享，别人购买了，A就可以得到返利 5. 返利说明：如果A和B都分享给C，则C通过谁的链接购买，谁就得到返利 ## **八、活动核销员、商家BOSS设置、商家奖品核销员** > 联盟拓客为例说明 1. **活动核销员**：即活动返利奖品的核销人员，线下实物奖品需要设置。此人员为活动举办方的人员 2. **商家BOSS设置**：即活动举办方在前台手机页面查看该活动的统计信息的管理人员，这个是举办方的管理人员 3. **商家奖品核销员**：即用户领券后到商家消费时进行核销卡券的核销人员，此人员为入驻此活动的商家店员 ## **九、奖项中奖概率**  1、如果只有A奖品，中奖概率填写的不管是多少，都会百分之百中奖 （前提：没有设置“限制中奖次数”） 3、如果有三种奖品，A概率60，B概率20，C概率40，那么得到奖品A的概率就是60/（60+20+40）=50%，得到奖品B的概率就是20/（60+20+40）=16.66%，得到奖品C的概率就是40/（60+20+40）=33.33%，如果A奖品抽完了，那么得到奖品B的概率就是20/（20+40）=33.33%，得到奖品C的概率就是40/（20+40）=66.66% ## **十、取消分享却提示分享成功** 微信现在已经不反馈分享成功接口了，所以无法判断用户是否分享成功。微信官方文档如下图：