平台可以使用客服系统。但是因为版本不同，请注意： 1.平台的客服，可以在PC后台接受信息； 2.配送员和门店的管理员只能在APP端回复信息，如果您没有开发APP，那么配送员和门店管理员时无法使用客服系统的。 ***** 下面说一下，管理后台如何进行客服信息管理。 1.登录管理后台，在权限-操作员管理里添加操作员，保存好账号和密码.记得要给操作员分配客服的权限。  2.用操作员的账号和密码登录系统，登录网址和您的登录网址是一样的。例如，您的网址是ww.whtxcloud.cn，那么操作员也是用这个域名网址登录。 3.操作员登录之后，就可以进行客服消息管理了。