## 问题背景 * 微友助手是专注于微信群管理的解决方案 * 知你客服是专注于公众号、小程序、微信个人号管理的解决方案 * 两个产品都可以接入您的微信号，来管理社群或个人号，但同一个微信号如何同时支持两个产品，需要设置一下，否则可能出现一边正常使用，另一边掉线不工作的情况。 ## 解决方案二选一即可 >[info] 方案一： 先使用知你客服的用户，授权已接入微信号给微友助手（联系客服帮您完成设置） > 方案二：先使用微友助手的用户，授权已接入微信号给知你客服（因知你客服需要先创建好团队，因此需要先登录知你客服网站并[创建团队](https://www.kancloud.cn/weiyoubot/kefu/1066223)） ## 方案二：微友助手授权给知你客服 **第一步**：登录微友助手官网 weiyouzhushou.cn，在【机器人管理】页面，将准备同时使用的微信号先创建成为机器人。 **第二步**：点击进入【我的账号】页面，找到【管理机器人授权至知你客服】，点击进入。  **第三步**：在【未授权机器人】页面，勾选您希望接入的机器人并点击授权。  **第四步**：点击后，弹窗内填写您希望接入到的知你客服团队的账号，点击确定。  ***** >[info] 若您需要取消授权，可以通过【已授权机器人】页面进行勾选后的批量取消授权。