小程序在线客服，模板消息 都要在微信官方后台，也就是微信官方后台添加，模板消息，添加对应模板消息，对应顺序， 微信客服，点击左侧客服，绑定客服微信号，扫码客服助手二维码，或者电脑登录  下面的图，不要设置，无需设置，设置了就不能接受消息了，除非你有第三方客服工具 仔细看，启用，关闭，这个要关闭不要设置，下图