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# 无法退款 问:为什么无法退款? 答:查看退款证书是否配置,微信支付申请证书皮配置到如图位置。 ![](https://box.kancloud.cn/90cd76e3eec0d3dc147e34c7dee19512_1255x418.png) 1.支付密钥(AppSecret): (支付密匙设置:点击帐户中心——API安全——设置API密钥——提示会影响——确认——新密钥——手机验证码——登录密码) 2.支付安全证书 获取步骤:请登录威信支付商户平台,点击【账户中心】->【账户设置】->【API安全】->【下载证书】中 具体流程参考 <http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html> 申请下的压缩包解压会有4个文件如图所示 ![](https://box.kancloud.cn/a0f86a3f924b55e21ec19eb553bc292c_732x168.png) 我们只会用到apiclient\_cert.pem和apiclient\_key 右击选择打开方式,打开方式选择 ![](https://box.kancloud.cn/88363662bced07008a5ca34bba4ea8cb_396x245.png) ctrl+a全选,ctrl+c复制 ![](https://box.kancloud.cn/69507a349d39cc90d5a148907d1309d4_742x525.png) 粘贴到后台如图位置(注:cert和key不要放反了,粘贴对应位置) ![](https://box.kancloud.cn/13617575cbdb248bdb47e2b3e96b4782_1096x498.png)