# 无法退款 问：为什么无法退款？ 答：查看退款证书是否配置，微信支付申请证书皮配置到如图位置。  1.支付密钥（AppSecret）： （支付密匙设置：点击帐户中心——API安全——设置API密钥——提示会影响——确认——新密钥——手机验证码——登录密码） 2.支付安全证书 获取步骤：请登录威信支付商户平台，点击【账户中心】->【账户设置】->【API安全】->【下载证书】中 具体流程参考 <http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html> 申请下的压缩包解压会有4个文件如图所示  我们只会用到apiclient\_cert.pem和apiclient\_key 右击选择打开方式，打开方式选择  ctrl+a全选，ctrl+c复制  粘贴到后台如图位置（注：cert和key不要放反了，粘贴对应位置）