# 一、OECRM婚介客户管理系统 ## 系统简介 :-:  CRM婚介客户管理系统（又称婚恋介绍服务管理系统）是奥壹技术（OE）产品研发团队基于OElove产品的以后推出的一套针对婚恋机构的企业级B/S结构商用管理软件。 全新设计的、基于成熟的OEPHP技术架构、为OELove企业用户倾心打造的一套，专业婚介客户管理软件，可以完美无缝对接OElove交友系统会员资源，实现会员数据互通、统一管理、多级多部门协同跟进，集专属红娘分配管理、会员资源分配、售前、售后跟进、合同、配对、约见、财务、公海、进项资源、资源导入等管理。是国内优秀的一套全方位针对婚介机构的婚恋互联网+技术解决方案。 :-:  ## OECRM的应用场景 婚恋公司、婚恋企业、大型婚恋线上平台客服团队、销售红娘、服务红娘、婚介加盟商、婚介直营分店。 ## OECRM的运营逻辑 线上或线下的资源全部同步到CRM，进行分配或调配至销售红娘CRM账户上进行销售跟进。 线上入口：电脑网站、手机网站、公众号、小程序、APP、兼职红娘邀请注册、活动报名、线上注册、游客验证手机号、小程序游客手机号、数据导入、销售红娘自行录入、表单登记、红娘推广单身资源等全都同步至CRM工作台（红娘销售库），自动或手动分配给销售红娘进行销售跟进。 ## CRM婚介户管理系统的优势有哪些？ **1、无缝对接OElove，数据同步** 无缝对OElove婚恋网站系统，所有数据信息同步（包含网站、手机网站、公众号、小程序、获客表单、数据导入、推广返利系统获客、线下资源导入、录入等），无需重新录入客户信息，管理简单高效，助婚介企业轻松实现真正意义上的信息化、开拓线上营销与管理；实现微信公众号及多种入口进行会员资源整合与管理。 **2、四大模块全面实现婚介企业CRM管理** A、售前管理：管理跟进不同渠道来的客户资源，促进成交，可实时分析销售漏斗; B、售后管理：已成交会员客户资源信息管理与服务记录、筛选配对、约见安排、服务套餐等信管理，建立客户全面档案; C、团队管理：管理员随时掌握红娘销售员工对客户跟进记录和客户档案资料，集中管理，可随时查看跟进记录、财务报表、客户资源统计分析等。 D、分店管理/多加盟店管理：支持多店管理体系，数据无缝打通，支持单店或多店公海划分。 **3、低成本、快速、高效搭建** 婚介企业营销及管理解决方案是现成的成熟稳定的系统软件，到手安装即可运作，真正意义上实现最低的成本、最快的速度、最高的效率搭建本地婚介企业线上营销及管理网站平台。 **4、简单高效** OEsns CRM婚介客户管理系统可权限模块化，简单易用，红娘员工即使零基础，30分钟便能学会基本操作；提供相应的操作文档与在线操作指导服务，让婚介客户管理变得更加简单高效。 **5、支持对接云呼叫中心（电话呼叫）系统** 提供CRM +云呼系统平解决方案，红娘工作台一键呼叫，随机虚拟拨号，所有电话录音保留，可回放录音，达到高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。 **6、技术保障/操作使用培训** 由专业工程师团队提供一对一售后服务与技术支持，及时协助解决婚介企业CRM婚介客户管理过程中所遇到的一切问题。 **7、相关文档（部分列出，更多联系客户获取）** 《CRM婚介客户跟进管理系统白皮书》、《CRM销售红娘操作手册》、《CRM数据导入说明》、《CRM管理员角色说明手册》、《CRM内部员工培训PPT版本》暂不支持单独采购； ## OECRM常见疑问解答（FAQ） 问：售后红娘跟售后红娘一定要分开吗？ 答：可以分开或不分开。系统通过自定义角色并设置相对应的权限，灵活添加不同权限的红娘账号。 问：红娘账号可以对接推广账号吗？ 答：可以无缝绑定推广返利系统的推广账号，通过该推广账号下推广的所有会员资源（无限级别追踪关联）会自动分配至该CRM红娘账号。 问：红娘只能查看与管理自己的会员资源吗？ 答：后台可灵活设置与划分权限，在配对时候可选择总库配对或跨店配对。 问：可以通过手机操作吗？ 答：支持手机版登陆，随时随地移动办公。 问： CRM可以单独购买使用吗？ 答： CRM是跟网站系统配套运行的，采购对应的网站系统版本即可或。 问：CRM婚介客户管理系统的定价是多少？ 答：CRM是OELove的增强版自带该模块。 问：CRM婚介客户管理系统怎么购买？ 答：OElove 企业增强版(Enterprise+)自带的扩展模块。联系在线QQ客服办理购买或升级至企业增强版以上即可拥有。 问：OElove 企业增强版(Enterprise+)产品包含哪些内容？ 答：包含PC电脑交友网站、webapp手机版交友网站、微信公众服务号API接口（微信版）、CRM婚介客户管理系统、OElove会员推广返利系统，售后服务、技术支持、免费更新等。 更多疑问联系官方在线客服咨询。 # 二、OECRM核心功能简介与预览 ## 门店管理 分店管理清晰明，支持分店一键绑定分店管理人，分级管理、各司其职更加高效。  分店业绩统计 总后台各个分店业绩统一管理报表统计，数据清晰一目了然。  公海资源库按门店管理  ## 资源分配 资源分配，所有待分配的资源数据，先由总后台分配至门店，再由门店按各个门店业务逻辑再细分至销售账户（销售红娘）。  ## CRM总工作台 总管理角色的工作台，一般是店长、或总经理的管理中心，全局监控与管理下级销售红娘、服务红娘的日常跟进情况、电话量、跟进记录、业绩统计、资源分配与调配等管理工作。 ## 会员管理功能 可分为售前管理与售后管理（已签单）、拥有强大的管理体系、会员搜索、会员配对、会员跟进、会员订单录入（合同）、长期不跟进自动掉入公海、业绩管理、约见记录、配对（支持跨店配对）、标签与属性可跟进不同的婚恋公司自定义设置、坠海倒计时、下次跟进提醒等功能。 ## 跟进主页面 每个会员/资源的信息一目了然、方便红娘做跟进记录、补充完善内容、查看会员信息 、打电话，并且具备会员分析、打印资料、快捷录入合同、快速配对、快速安排约见等功能。 ## 到店刷身份证认证功能 会员到店出示身份证进行真人认证登记，对接公安系统数据库，直接认证与入库，让到店会员体验线下严肃与严谨体验流程，提高签单率。 ## 业绩统计报表 详细统计相关的财务、跟进量、电话量等数据报表，可按时间搜索、每个红娘的报表都清晰呈现，提高管理效率。  ## 红娘绑定推广账号  ## 线下资源库功能 具备【线下资源库】、让“见不得光“的资源也能系统化跟进，支持表单、表格批量导入、单个录入、去重查询、批量转正式会员（一键注册绑定）、批量分配、调配等功能。 ## 云呼叫中心（电话拨号） 销售红娘、服务红娘在会员管理中一键拨号，统计电话量、每一次通话记录、通话录音等功能。 :-:  ## 其他功能 \*\*合同功能、财务管理、红娘推广（绑定推广账号）、委托牵线、续费合同等不再一一列出。 **以上为部分功能描述，版本不断优化与更新中，最终交付功能以最新版本为准，联系客服获取试用。** # 三、OECRM婚恋多分店管理方案 ## 方案介绍 本方案是针对同一婚恋品牌多分店（直营店、连锁店、加盟店）适用，每开一家分店就给分店开设分店CRM管理后台，每个分店管理员管理分店的红娘、客户资源，总部总后台可对所有分店进行管理与资源分配、业绩管理、财务管理等。 :-: **同一品牌分店管理结构** :-:  :-: **加盟代理商结构** :-:  # 四、OECRM红娘管理系统+电话云呼叫系统解决方案 ## 方案介绍 客户需求：是一家婚恋公司，有销售红娘与服务红娘共30名，需要加入CRM系统与云呼叫中心系统，销售红娘不可直接看到嘉宾手机号码，CRM工作台一键呼叫，所有电话录音保留，可回放录音，达到高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。 应用场景：婚介公司、婚介所 解决方案：OEloveCRM红娘管理系统+云呼平台套餐 硬件配套（电话云呼叫系统） 接入成本：联系客服提交需求按需出解决方案。 硬件与服务：有线电话座机、无线电话座机、400电话、虚拟号码呼出（防拉黑或备注） :-:  # 五、前台线下猎婚频道展示 主要用于展示线下服务内容，服务红娘展示。 ## H5手机网站 :-:  # 六、OECRM使用培训 OECRM提供文档、视频教程学习培训、远程讲解培训、分店门店管理与开设培训。