经过反复测试客户的线上小程序模板消息功能是正常的（已使用多部手机测试）
由于本功能对接了企业微信，不排除个别情况不能触发的可能，下面写出几种常见的排查方案：
**1.根据官方文档**：
页面的 form 组件，属性 report-submit 为 true 时，可以声明为需要发送模板消息，此时点击按钮提交表单可以获取 formId，用于发送模板消息。
用户在留言窗口必须点击发送按钮，只有点发送才能获取到formid
2.模板消息配置：必须正确配置
3.缓存及过期：模板消息每天仅可触发一次，有可能是之前已经触发了但没收到，如果一直收不到可以24小时之后再测试
4.多次发送消息：可在留言框多次发送消息测试，以便获取到formid
