# 售后工单
# 售后工单
退款需要配置企业付款证书（没有证书或者证书过期无法退款）
具体流程参考
[http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html](http://kf.qq.com/faq/161222NneAJf161222U7fARv.html)
申请下的压缩包解压会有4个文件如图所示
我们只会用到apiclient\_cert.pem和apiclient\_key
右击选择打开方式，打开方式选择
ctrl+a全选，ctrl+c复制
粘贴到后台如图位置（注：cert和key不要放反了，粘贴对应位置）
售后申请权限控制
关闭表示无权限申请售后
团员申请售后
团长申请售后
填写申请理由和申请类型
审核售后工单（同一种商品只能申请一次，拒绝之后不能申请）
设置-基础设置-订单申请售后限制（超出时间不能申请售后！）
注：完成的订单，佣金已经结算不会退还，谨慎操作
- 小程序申请
- 微信支付
- 企业付款证书申请
- 小程序和微信支付绑定
- 企业付款到零钱
- 小程序上线流程
- 添加小程序
- 商品模块
- 分类管理
- 规格管理
- 上架商品
- 多规格商品上架
- 新人专享
- 销售时间
- 预计提货时间
- 参与满减
- 商品视频
- 库存
- 团长专属
- 售卖区域
- 单独设置商品佣金
- 限购
- 商品视频1
- 商品赠送积分
- 产品公用信息
- 快递配送商品
- 团长模块
- 团长申请
- 团长推荐团长
- 团长佣金和团长平推佣金
- 团长佣金获取及提现
- 团长拉会员
- 核销员
- 仅为自提点
- 导出团长对账
- 团长等级
- 订单模块
- 订单发货
- 自动关闭订单
- 更换团长
- 售后工单
- 小票打印
- 订单整单退款
- 批量发货
- 配送发货-订单一键发货/选择单品发货
- 快递模块
- 快递配送方式
- 配送模块
- 自提
- 团长配送
- 团长配送流程
- 配送
- 清单
- 会员模块
- 会员充值\余额
- 供应商模块
- 拼团模块
- 拼团商品
- 拼团类型
- 拼团成功\失败
- 购买流程
- 秒杀模块
- 添加秒杀活动
- 任务计划
- 发货
- 品牌入驻商
- 订阅号消息设置
- 直播
- 自定义退款功能
- 群发订阅消息设置
- 平台数据和加盟数据显示
- 远程附件
- 阿里oss
- 七牛云
- 海报自定义设置
- 财务模块
- 佣金流水
- 佣金提现
- 基础设置
- 五大风格
- 专题活动
- 群接龙活动
- 本地商户
- 建行支付与分账