#### 功能介绍：
● 公众号可以使用客服功能，在线回复用户询问。
● 客服功能支持多人同时为一个公众号提供客服服务。
● 开通后，需在功能中进行相应的设置。
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#### 开通多客服务必备条件：必须开通 [微信认证](http://www.kancloud.cn/xr_lb/shuoming/178242)
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#### <font color=F0000>开通方法介绍：
> 登录微信公众平台，在【功能】—【添加功能插件】处找到【客服功能】并点击开通即可。
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> 开通之后，直接添加相应的客服工号。
这时候相关人员的微信就会接收到绑定客服的邀请，在微信端接受邀请即可。
 
 
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#### <font color=F0000>使用方法：
> 客服绑定之后，需要在线登录，才能在线服务。点击【在线客服功能】，使用绑定客服人员的微信扫描二维码。
注意：如果该客服人员只绑定了当前公众号的服务人员，那么直接扫码登录即可；如果不止绑定了一个号的服务人员，那么要选择当前需要服务的账号登录。
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> 当客服人员完成登录之后。客户就可看见在线的客服，可选择客服进行咨询，客服人员也可以在网页端进行回复。
 
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### 常见的设置项 ——登陆 [在线客服](https://mpkf.weixin.qq.com) 点击【设置】
1.接入设置：
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2.离开设置：当客服离开时，可以设置相应的自动回复信息，只能设置五条，系统会随机回复。
