# 小程序需要重新上传： （1）发布更新时升级通知里提示需要重新上传小程序 （2）添加了小程序跳转链接 （3）初次开启微信直播功能 ***** # 用户授权和电话号码授权 站点设计页面编辑【属性】编辑的【用户信息授权】和【电话号码授权】，只是编辑授权提示框的样式，并不是开启授权功能。 用户信息授权：默认在会员中心页面【我的】自动弹出授权提示 电话号码授权：需要在【站点】-【站点设置】-【基础设置】页面开启 ***** # 小程序分享规则 （1）访客通过【员工A】的链接打开小程序，这个访客看到的所有视频都会显示【员工A】的信息，这个访客访问小程序及购买下单提醒，只提醒【员工A】，这名访客会属于【员工A】的客户。 （2）如果访客是通过搜索进入小程序的，且未设置默认员工，系统会随机为访客分配一个客服，同理这个访客看到的所有视频信息只显示对应客服的信息 。 （3）如果员工设置为默认所属员工，则搜索小程序进来的访客归属于设置的默认员工。 （4）后台【客户列表】可重新手动分配客户所属员工。 （5）访客通过分销商分享的任意链接进入小程序，就会和分销商绑定分销关系。 （6）分销商不同于员工，只要符合后台设置的分销商申请条件，就可以申请分销商，审核通过即为分销商。 ***** # 关于商家助手 （1）商家助手无须配置新的小程序，在后台绑定员工微信后，员工登录小程序【我的】页面，可登录【商家中心】 （2）商家助手提醒方式有小程序端订阅消息和公众号模板消息两种提醒，两者二选一即可，建议是配置公众号提醒 （3）首页的客服标识默认到商家助手聊天页面 （4）小程序订阅消息和公众号模板消息提醒规则： 1、客户访问通知         只在用户进入小程序时推送一次访问消息，且有1分钟的间隔（1分钟内再次进入不会推送），公众号推送是2分钟间隔 2、未读消息提醒         用户给员工发送聊天消息时推送，小程序和公众号推送均是2分钟间隔 3、客户下单通知         用户支付成功后就会推送，无时间间隔          收不到推送的原因：         1、检查后台推送是否配置，且是否配置正确         2、商家助手小程序上是否开启通知开关         3、员工是否同意授权接收通知         4、若显示还有剩余次数，仍收不到推送，请再次增加推送次数后重试，推送次数仅供参考         5、小程序自带设置中，订阅消息开关请勿关闭，一旦关闭，即使再次开启，推送次数也会全部失效，必须重新授权增加推送次数方可推送 ***** # 员工订阅消息推送次数触发点 首页：更多按钮/ 分享按钮  雷达：屏蔽按钮/发消息按钮 线索：客户卡片 客户信息：打电话按钮/发消息按钮/添加标签按钮/添加跟进按钮 编辑客户资料：保存信息按钮 发消息页面： 保存联系人按钮/加入跟进按钮/客户资料按钮 客户页面：客户卡片 聊天页面 ：聊天消息 我的页面：编辑资料/点击列表项 我的视频页面：添加按钮 添加视频页面：提交按钮 获客统计页面：点击日历 话术管理页面：新增话术按钮/点击话术 添加话术页面：保存按钮 屏蔽列表页面：解除屏蔽按钮 boos中心页面：点击日历 ***** # 关于数据统计 **商家端首页： ** 访客 -- 有多少客户访问，已去重 获客 -- 有多少客户同意授权用户信息 意向 -- 有多少客户拨打电话，已去重 获客统计： 访问量 -- 客户的访问次数总和 访客数 -- 有多少客户访问，已去重 新增访客 -- 新增的客户数 获客数 -- 有多少客户同意授权用户信息 意向数 -- 有多少客户拨打电话，已去重 订单数 -- 成功支付的订单数，不包括退款 打电话数 -- 拨打电话的次数 订阅数 -- 有多少客户关注 发私信数 -- 发送的信息条数 平均停留时长 -- (退出小程序时间 - 进入小程序时间) / 打开小程序次数 新增访客与获客数的区别：新增访客不一定同意授权了用户信息 累计访客 -- 即访客数，有多少客户访问，已去重 累计客户 -- 即获客数，有多少客户同意授权用户信息 累计意向客户 -- 即意向数，有多少客户拨打电话，已去重 累计成交客户 -- 有多少客户成交，员工在商家端自己设置 累计客户率 -- 获客数 / 访客数 累计意向客户率 -- 意向数 / 访客数 累计成交客户率 -- 成交数 / 访客数 **boss中心总览： ** 访问量 -- 总的客户访问次数总和 访客数 -- 总的访客数 新增客户数 -- 总的新增客户数 打电话数 -- 总的拨打电话次数 订单数 -- 总的成功支付的订单数，不包括退款 领取优惠券数 -- 总的领取优惠券数 订阅数 -- 总的客户关注数 发私信数 -- 总的发送信息条数 授权手机号数 -- 总的同意授权手机号数 平均停留时长 -- (退出小程序时间 - 进入小程序时间) / 打开小程序次数 累计访客 -- 即访客数 累计客户 -- 即获客数，有多少客户同意授权用户信息 累计意向客户 -- 即意向数，有多少客户拨打电话 累计成交客户 -- 有多少客户成交，员工在商家端自己设置 累计客户率 -- 获客数 / 访客数 累计意向客户率 -- 意向数 / 访客数 累计成交客户率 -- 成交数 / 访客数 ***** # 关于电子卡券、电子凭证商品 一、电子卡券类商品是一种购买之后无须物流、无须发货、可以扫码核销的虚拟商品，添加时可以设置电子卡券的有效期、核销次数等。 二、关于核销： （1）电子卡券类商品可以PC端后台搜索用户手机号、券码或订单号进核销 三、使用场景 （1）景区，现在国内都在推进无纸化交易，电子门票也流行多年，电子卡券类商品完全可以实现购票时无须排队，购票后直接扫码进入景区的需求 （2）理发店、美容、送水、送奶等服务行业，用户购买商品之后，每次消费时直接出示电子卡券二维码，商家直接扫码核销，省去了商家制作实体卡片的成本，也提升了用户体验。 ***** # 关于微信直播 一、微信直播开通后，不占用服务器带宽、空间和流量 二、如果同一主体的公众号粉丝数大于100+，新申请的小程序需要添加一下微信官方要求的小程序类目，在小程序端支付几笔订单之后，三天左右可申请开通微信直播。 三、可开通微信直播的小程序类目： 电商平台； 商家自营-百货； 商家自营-食品； 商家自营-初级食用农产品； 商家自营-酒/盐； 商家自营-图书报刊/音像/影视/游戏/动漫； 商家自营-汽车/其他交通工具的配件； 商家自营-服装/鞋/箱包； 商家自营-玩具/母婴用品(不含食品)； 商家自营-家电/数码/手机； 商家自营-美妆/洗护； 商家自营-珠宝/饰品/眼镜/钟表； 商家自营-运动/户外/乐器； 商家自营-鲜花/园艺/工艺品； 商家自营-家居/家饰/家纺； 商家自营-汽车内饰/外饰； 商家自营-办公/文具； 商家自营-机械/电子器件 ***** # 关于分销 绑定分销关系可通过以下途径： （1）通过分销商转发的任意页面链接 （2）通过分销商生成的任意二维码 （3）用户A成为分销商B的客户之后，再打开或是扫码二维码，不会成为其他分销商的客户或下级 提示：营销活动（拼团、砍价、秒杀）不参与分销 ***** # 小程序注册及认证 1、企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序； 2、个体户和个人类型主体可注册5个小程序； 3、主体注册次数不占公众号次数限制； 4、个人类型主体身份证和管理员绑定的微信号独立计算（不与组织类型重合）； 5、每个小程序一年需要缴纳300块钱； 6、所有小程序帐号都需要绑定一个电子邮箱； 7、一个手机号码只能绑定5个小程序； 8、小程序可以复用公众号的资质（快速注册并认证小程序），50个小程序每年总共只需要花300元。 ***** # 微信小程序资质类目 [https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/#非个人主体小程序开放的服务类目](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/#%E9%9D%9E%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E4%B8%BB%E4%BD%93%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%BC%80%E6%94%BE%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%B1%BB%E7%9B%AE) # 截流口令 截流口令首先需要从淘宝APP或抖音APP中获取到口令信息，填写到短视频后台截流口令页面，点击【确定】保存 检查小程序端版本是否已更新到最新版本，如果不确定可以重新上传小程序提交审核。 当用户访问短视频小程序时，会自动将口令信息复制到用户手机剪贴板中，当用户访问淘宝APP或是抖音APP时，即触发口令操作。 淘宝APP或是抖音APP会自动识别用户手机剪贴板中的口令信息。 # 转发朋友圈功能 这个功能目前只支持部分Android手机.(在IOS高版本微信支持朋友圈打开小程序能力，但不能分享)。 用户打开朋友圈分享的小程序，看到不是真正的小程序，而是原本页面的“单页模式”。 "单页模式"限制主要包括以下几点： 1. 页面无登录态，与登录相关的接口，如 `wx.login` 均不可用 2. 不允许跳转到其它页面，包括任何跳小程序页面、跳其它小程序、跳微信原生页面 3. 若页面包含 tabBar，tabBar 不会渲染，包括自定义 tabBar 4. 本地存储与小程序普通模式不共用 这些限制，让\*\*“单页模式”只适用于内容展示，不适用于有较多交互\*\*。